厨壹堂集成灶总部维修服务客服电话号码

　　d. 不在保修范围内的服务d. 对于以下情况，厂家集团不提供保修服务: a. 人为损坏、意外损坏、不可抗力导致的损坏。

　　b. 非正常使用、未按照产品说明书操作导致的损坏。

　　c. 未经厂家集团授权的服务人员进行的修理或改动。d.b 对于消费者定制的产品或订单，保修范围将根据双方协议的条款进行界定。e. 消费者在购买厂家集成灶后，应妥善保存产品说明书、发票等相关文件，以备不时之需。

　　商家集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买集成灶的日期和型号、集成灶故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买集成灶型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修集成灶师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

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　　b. 若产品出现质量问题，请及时联系厂家集成灶官方客服热线或当地售后服务中心，我们将为您提供的咨询和维修服务。

　　c. 若需要上门维修，请您提供准确的地址和联系方式，我们将在指定期限内安排技术人员为您上门维修。

　　d. 若需要携带产品到维修站点进行维修，请您将产品送到厂家集成灶官方售后服务中心或附近指定的维修点。、以下费用不属于厂家集成灶的包修范围:（）因用户使用不当造成的产品损坏；

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　　b. 物流配送:根据消费者所在地的不同，物流费用有所差异，具体费用在消费者下单时进行公示和说明。

　　c. 安装:免费为消费者提供安装服务，不收取费用。

　　d. 售后服务:全国联保期内出现产品质量问题，厂家集成灶将免费为消费者进行维修和更换；保修期外，厂家集成灶将按照维修项目的难易程度和零配件的成本进行合理收费。

　　全国服务区域:

　　北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、厨壹堂集成灶总部维修服务客服电话号码

　　哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、厨壹堂集成灶总部维修服务客服电话号码

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