帅康集成灶全国售后服务客户热线

　　. 厂家集成灶对无保修产品提供相应的维修、更换或退换货服务，具体根据产品性能故障或质量问题而定。

　　b. 对于无法修复的产品，厂家集成灶将根据具体情况予以更换同型号、同规格的产品或退还消费者购物款项。、厂家集成灶保修期限. 无保修产品维修后，厂家集成灶对该产品的保修期不变，仍为原有保修期。

　　b. 无保修产品更换后，新的保修期按照更换产品的保修期计算。

　　c. 若退换货成功，则原产品保修期终止，消费者应按照新产品的保修期进行计算。

　　商家集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买集成灶的日期和型号、集成灶故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买集成灶型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修集成灶师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

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　　c. 若需要更换或退换货，厂家集成灶售后服务中心将与用户协商具体的解决方案，并在达成致后尽快安排相关事宜。

　　d. 若用户对厂家集成灶售后服务中心提供的解决方案有异议，可与销售商协商解决。若销售商无法解决，用户可向相关部门投诉。. 厂家集成灶不承担因用户使用不当或意外损坏而产生的维修费用。

　　b. 对于涉及性能的质量问题，在未判明原因之前，厂家集成灶不承担责任。本细则适用于厂家集成灶产品售后的无保修。无保修是指在消费者无法提供产品有效保修凭的情况下，厂家集成灶所提供的免费维修、更换等售后服务。

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　　b. 监督维修过程:第方监督机构将对厂家集成灶维修服务过程进行监督，确保维修人员遵守操作规范，提高维修质量。

　　c. 审核维修费用:第方监督机构将对维修费用进行审核，确保收费合理、透明，乱收费现象。

　　d. 反馈与改进:第方监督机构将定期向厂家集成灶反馈维修服务中存在的问题，并提出改进建议，以提升维修服务质量。、厂家集成灶服务流程. 消费者拨打厂家集成灶维修电话或在线提交维修申请。

　　全国服务区域:

　　北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、帅康集成灶全国售后服务客户热线

　　哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、帅康集成灶全国售后服务客户热线

　　廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、帅康集成灶全国售后服务客户热线

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　　c. 维修中心运营c. 维修中心应遵守国家法律法规和厂家的相关规定，经营合法、规范。c.b 维修中心应按照厂家的要求，使用厂家提供的维修工具、零件以及其它相关资源。c.c 维修中心需其服务质量和收费标准符合厂家的规定以及所在地的相关法律法规。d. 厂家有权对授权维修中心进行定期或不定期的监督检查，包括但不限于授权维修中心的运营情况、服务质量和收费标准等。d.b 对于违反本说明细则规定的授权维修中心，厂家有权要求其整改，甚至撤销其授权。