详细说明
- 产品优势
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产品特点:
有效保修凭证:
包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。
1)产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期;
2)有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票;
3)产品条形码:清晰完整,无修改痕迹;
4)产品在维修时,客户需主动出示经公司认定的合法购销合同,以及产品中有另行规定的保修凭证。
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服务特点:
细节创造感动,我们不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,公司视产品如生命,并将售前、售中和维修服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。
1、开通维修服务热线,提供6*9小时专业售前、售中、维修服务;
2、终身享受磊科提供的免费软件升级服务;
3、服务承诺:耐心、细心、效率;
4、服务宗旨:顾客满意;
5、服务保障:严格遵守国家“三包”规定;
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消费者在购买厂家集成灶时,应妥善保管好发票和保修卡,作为包修服务的凭。在包修期内,消费者应妥善保存好产品包装和说明书,以方便维修人员识别产品型号和维修时参考。在包修期内,如消费者遇到产品故障问题,请首先联系厂家的客户服务热线或指定的售后服务网点,咨询维修方法和预约维修时间。维修人员上门后,请出示您的保修卡和发票,以便进行正常的包修服务。在包修期内,厂家集成灶的维修费用由厂家公司承担。消费者无需支付额外的维修费用。如维修过程中涉及到更换主要部件,新部件的更换费用由厂家公司承担。
{售后理念:
承诺一:接到报修电话,快速抵达维修现场;
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户,实事求是;
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不论收费,所有维修价格按市场价收取;
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修维护费用;
承诺七:配件故障一年内出现相同故障,免费再次维修。
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d. 厂家集成灶将为用户提供的技术支持和咨询服务,帮助用户解决集成灶使用中的问题。为了满足消费者的需求,提高厂家集成灶维修服务质量,厂家集成灶决定引入第方监督服务,对维修过程进行全面、客观、公正的监督。. 提升维修服务质量:通过第方监督,确保维修人员遵守操作规范,提高维修服务质量,降低维修返工率。
b. 增强消费者满意度:第方监督服务将为消费者提供更加的维修咨询和维修过程监督,增强消费者对厂家集成灶维修服务的满意度。
我单位向您做出如下承诺:
1、严格按照集成灶维修标准、规范进行维修。
2、尽心尽职、文明维修,为您提供优良文明服务。
3、严格遵守国家相关政策、法规和规章,做好安全管理工作,确保维修质量。
4、严格执行集成灶维修工时定额及单价,合理收费。
5、严格执行集成灶维修质量保证期制度。
6、提供完整、规范、有效的集成灶维修单证和票证。 希望您在集成灶维修期间,对我单位的承诺给予监督,如未按承诺进行集成灶维修,欢迎投诉举报,我单位投诉电话
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b. 如消费者无法提供有效保修凭,应尽快联系厂家集成灶客服热线或指定售后服务中心,提供相关购买明材料并说明情况。
c. 厂家集成灶收到消费者提供的材料后,将安排专人进行核实,并根据核实结果为消费者提供相应的保修服务。、厂家集成灶保修期限无保修的期限与正常厂家集成灶保修期限相同。具体厂家集成灶保修期限请参考厂家集成灶官网或相关渠道公告。. 对于符合无保修条件的消费者,厂家集成灶将提供与正常保修致的维修与保养服务。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、好太太集成灶各区售后服务联系热线号码
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厂家会根据消费者的报修情况,安排维修人员,或提供寄修服务。
若集成灶产品维修周期较长,厂家可提供备用机服务,以消费者在维修期间的生活需要。
d. 退货与换货
若在购买后天内发现所购厂家集成灶产品存在质量问题,消费者可选择退货、换货或修理。
若在包期限内,集成灶产品主要部件(如压缩机、显示屏等)出现故障无法修复,厂家可免费为消费者更换新机。