纳碧安壁挂炉全国售后服务预约电话

　　纳碧安壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　1. 总则

　　1.1 本细则旨在为纳碧安壁挂炉用户提供详细的授权维修中心说明，以便用户了解维修流程、维修质量及售后服务等。

　　1.2 本细则适用于纳碧安壁挂炉授权维修中心，包括但不限于纳碧安冰箱、洗衣机、壁挂炉、电视等壁挂炉产品的维修。

　　2. 授权维修中心定义

　　2.1 授权维修中心是指获得纳碧安公司授权，具备对纳碧安壁挂炉产品进行维修和保养资质的服务机构。

　　2.2 授权维修中心分为一级授权维修中心和二级授权维修中心。

　　3. 维修流程

　　3.1 用户报修:当用户遇到产品故障时，可通过纳碧安官方网站、客服热线或授权维修中心进行报修。

　　3.2 派工:授权维修中心根据报修信息，安排专业的维修工程师进行上门或到店维修。

　　3.3 现场维修:维修工程师在约定时间内到达现场，对故障产品进行检查和维修。

　　3.4 维修完成:完成维修后，工程师将清理现场，确保产品恢复正常使用。

　　3.5 费用结算:根据维修实际情况，用户需支付相应的维修费用。授权维修中心应提供详细的费用清单。

　　4. 维修质量保证

　　4.1 授权维修中心应使用原厂备件对纳碧安壁挂炉产品进行维修，以保证维修质量和产品的持久性能。

　　4.2 授权维修中心应提供专业的维修工程师，确保他们具备相应的技术能力和经验，以保证维修质量。

　　4.3 授权维修中心应定期接受纳碧安公司的技术培训和考核，确保其维修技能和知识保持更新。

　　5. 售后服务保障

　　5.1 授权维修中心应提供售后服务保障，包括产品维修后的保修期、定期保养服务等。

　　5.2 若因维修原因导致产品损坏或性能下降，授权维修中心应承担相应的责任，并给予用户合理的赔偿。

　　5.3 用户若对授权维修中心的售后服务有任何疑问或建议，可通过纳碧安官方渠道进行反馈和投诉。纳碧安公司将及时处理并跟进相关问题。

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