英航冰柜各区维修清洗服务400电话

　　英航冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、服务背景

　　为了满足客户的需求，提供优质的售后服务，英航冰柜维修秉承“以人为本，客户至上”的企业文化，推出主动沟通服务说明，以加强与客户之间的联系，确保客户获得及时、高效、专业的维修服务。

　　二、服务目标

　　1. 加强与客户之间的沟通，及时了解客户需求和问题。

　　2. 提供专业的维修方案，解决客户冰柜维修问题。

　　3. 提高客户满意度，增强客户对英航冰柜品牌的忠诚度。

　　三、服务流程

　　1. 客户报修:客户通过电话、微信、官网等渠道报修冰柜问题，填写维修信息。

　　2. 派工受理:客服人员收到客户报修信息后，将维修任务派发给最近的维修工程师。

　　3. 主动沟通:维修工程师在接受任务后，主动与客户取得联系，确认维修时间和地点。

　　4. 上门服务:维修工程师在约定的时间上门，对客户的冰柜进行专业检测和维修。

　　5. 现场沟通:维修过程中，维修工程师与客户进行充分沟通，了解客户需求，确保维修效果符合客户需求。

　　6. 维修完成:维修工程师完成维修后，向客户详细说明维修情况和后续使用注意事项，并请客户对维修服务进行评价。

　　7. 服务跟踪:客服人员对维修服务进行跟踪，确保客户满意度。

　　四、服务承诺

　　1. 我们承诺所有维修工程师均经过专业培训，具备丰富的冰柜维修经验。

　　2. 我们承诺所有维修工程师均具备良好的沟通能力，能够及时向客户反馈维修进度和情况。

　　3. 我们承诺为客户提供专业的维修方案，并对维修效果负责。

　　4. 我们承诺所有维修工程师均遵守公司规定，确保客户的隐私和数据安全。

　　5. 我们承诺在约定的时间内完成维修服务，如因特殊情况需要延时，我们将提前与客户沟通并征得客户同意。

　　6. 我们承诺提供全国联保保修一年的售后服务，如因质量问题导致的维修，我们将免费提供备机和替换件。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、英航冰柜售后服务电话号码

　　哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、英航冰柜售后服务电话号码

　　廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、英航冰柜售后服务电话号码