瑰都啦咪壁挂炉全国售后服务客服电话号码多少
瑰都啦咪壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务
一、服务流程
1. 客户购买瑰都啦咪壁挂炉后,工作人员将及时与客户取得联系,预约安装时间。
2. 安装工程师将在约定时间内上门安装调试产品,并对客户进行使用培训。
3. 在安装调试完毕后,将通过电话或网络对客户进行首次回访,了解产品使用情况,收集客户反馈。
4. 根据客户反馈进行分类处理:
a) 对于一般性问题,通过电话或邮件回复客户,提供解决方案。
b) 对于需要上门维修的问题,安排专业维修工程师上门处理,确保客户满意度。
5. 定期进行跟踪回访,一般至少每季度一次。在回访过程中,了解产品使用状况,收集客户意见和建议,及时改进产品和服务。
6. 对于收集到的客户反馈和建议,及时整理并反馈给相关部门,以便优化产品和服务。
二、服务承诺
1. 我们承诺提供24小时全天候在线客服,确保客户在任何时候都能够得到及时帮助。
2. 我们承诺在接到报修后,维修工程师将在24小时内上门处理问题,紧急情况除外。
3. 我们承诺所有维修过程和结果都经过严格的质量检测和把关,确保客户满意度。
4. 我们承诺对所有客户提供一年的免费维修保养服务,让客户无后顾之忧。
三、服务优势
1. 专业团队:我们拥有一支经验丰富、技术精湛的服务团队,为客户提供专业的售前咨询和售后服务。
2. 高效响应:我们承诺在接到客户报修后,24小时内安排维修工程师上门处理问题,确保客户满意度。
3. 质量保障:我们提供的产品和服务均符合国家相关标准和行业规范,保证客户利益和安全。
4. 信誉良好:我们一直秉承“用户至上”的理念,以诚信经营和服务质量赢得了客户的信任和好评。
5. 完善体系:我们拥有完善的服务体系和监督机制,确保每位客户都能享受到优质的服务体验。
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、瑰都啦咪壁挂炉售后服务电话号码
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