智慧人壁挂炉总部售后服务地址热线多少

　　智慧人壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、服务背景

　　随着壁挂炉市场的不断发展，消费者对壁挂炉维修服务的需求日益增长。为满足广大消费者的需求，智慧人壁挂炉决定推出维修监督保障服务，以提高维修服务质量和消费者满意度。

　　二、智慧人壁挂炉服务目标

　　1. 提供专业、高效的维修服务，确保壁挂炉恢复正常使用。

　　2. 严格监督维修过程，确保维修质量符合标准。

　　3. 保障消费者合法权益，提高消费者满意度。

　　三、智慧人壁挂炉服务细则

　　1. 专业咨询服务:为消费者提供壁挂炉维修相关咨询，解答疑问，提供专业建议。

　　2. 维修过程监督:对维修人员的服务过程进行全程监督，确保维修质量。

　　3. 维修质量保障:对维修后的壁挂炉进行严格的质量检测，确保符合相关标准和性能要求。

　　4. 维修后的保养建议:根据壁挂炉的实际情况，为消费者提供针对性的保养建议。

　　四、智慧人壁挂炉服务流程

　　1. 消费者拨打服务电话或在线提交维修需求。

　　2. 智慧人壁挂炉咨客人员接收到维修需求后，进行详细登记，并安排专业的维修人员上门服务。

　　3. 维修人员到达消费者家中，对壁挂炉进行检查，确认故障原因。

　　4. 与消费者协商确认维修方案后，维修人员开始进行维修。

　　5. 维修完成后，智慧人壁挂炉将对维修质量进行严格把关，确保达到预期效果。

　　6. 服务完成后，智慧人壁挂炉咨客人员会对消费者进行电话回访，了解消费者对服务的满意度和建议。

　　五、智慧人壁挂炉服务承诺

　　1. 维修人员均具备专业资质和丰富经验，确保为消费者提供高质量的维修服务。

　　2. 严格遵守相关法律法规和安全规定，保障消费者及家人的安全。

　　3. 维修过程中如需更换零部件，将按照商家标准价格进行收费，保障消费者的合法权益。

　　4. 提供维修后的保修期限，如因维修原因导致壁挂炉再次出现故障，将免费进行再次维修。

　　六、智慧人产品维修收费标准:

　　1、首先该机是否属于保修期内的壁挂炉，如是保修期内的壁挂炉，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的壁挂炉，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以壁挂炉出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、智慧人壁挂炉售后服务电话号码

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