万和壁挂炉统一售后服务地址电话

　　万和壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、维修服务的重要性

　　为确保万和壁挂炉维修服务质量的稳定与提升，本监督说明旨在明确服务标准与要求，并对万和壁挂炉服务流程进行规范。

　　二、维修万和壁挂炉服务目标

　　1. 提供快速、专业、高效的维修服务，满足客户需求。

　　2. 建立完善的维修服务网络，实现各地范围内的覆盖。

　　3. 培养一支具备专业技能和良好服务态度的维修服务团队。

　　4. 确保维修服务质量的持续改进和提升。

　　三、服务监督内容

　　1. 服务响应速度:确保在接到客户报修后，能在规定的时间内（如24小时内）给予响应，并安排专业技术人员进行维修。

　　2. 专业能力:要求维修服务人员具备扎实的专业知识和技能，能够对万和壁挂炉产品进行准确诊断和维修。

　　3. 服务态度:强调以客户为站点的服务理念，要求服务人员具备良好的沟通能力和服务意识，关注客户的需求与反馈。

　　4. 维修质量:要求维修后的壁挂炉产品性能稳定，达到或超过原产品性能标准。

　　5. 用户满意度:定期对用户进行满意度调查，收集用户对服务质量的评价，以便不断改进服务。

　　四、服务监督流程

　　1. 设立独立的服务监督部门，负责全面监控维修服务质量。

　　2. 制定年度服务监督计划，确保对各环节的有效覆盖。

　　3. 对维修服务进行实时跟踪和评估，发现问题及时进行处理和改进。

　　4. 对客户反馈进行整理和分析，发现和解决问题。

　　5. 定期向上级领导汇报服务监督情况，提出改进措施和建议。

　　五、万和产品维修收费标准:

　　1、首先该机是否属于保修期内的壁挂炉，如是保修期内的壁挂炉，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的壁挂炉，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以壁挂炉出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、万和壁挂炉售后服务电话号码

　　哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、万和壁挂炉售后服务电话号码

　　廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、万和壁挂炉售后服务电话号码