国森壁挂炉总部售后服务地址热线号码多少

　　国森壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、国森壁挂炉服务特点

　　1. 专业团队:本维修服务站点拥有一支经验丰富、技术精湛的维修团队，能够快速、准确地诊断和解决各类壁挂炉故障。

　　2. 高效服务:我们承诺在接到客户报修后，24小时内给出解决方案，并且在客户同意的情况下，48小时内完成维修工作。

　　3. 诚信为本:我们始终坚持诚信经营，维修费用公开透明，不存在隐形费用。同时，我们承诺为客户提供维修后的保修服务。

　　二、国森壁挂炉服务流程

　　1. 客户报修:客户通过电话、网络或现场报修，填写维修申请表。

　　2. 故障诊断:维修人员到达现场后，对壁挂炉故障进行初步诊断，确定维修方案。

　　3. 报价协商:向客户报出维修费用，与客户协商并征得同意后开始维修。

　　4. 维修作业:根据客户同意的维修方案进行维修，同时对维修站点位进行清洁和保养。

　　5. 调试检测:维修完成后，对壁挂炉进行调试检测，确保维修质量。

　　6. 客户验收:向客户展示维修后的壁挂炉效果，并请客户验收签字。

　　三、国森壁挂炉服务承诺

　　1. 服务时限承诺:接到客户报修后，我们将按照约定时间准时上门维修。如因特殊原因无法按约定时间到达，我们将提前与客户沟通并解释原因。

　　2. 服务质量承诺:我们将按照国家相关标准及行业规范进行维修服务，确保维修质量。如因我们原因导致维修质量不达标，我们将免费返工并承担相应责任。

　　3. 服务费用承诺:我们将按照公平、透明的原则收取维修费用。事先与客户确认维修费用及保修期限，不隐瞒、不欺诈客户。

　　4. 服务维修承诺:我们将建立健全的维修服务体系，确保客户在遇到问题时能够得到及时解决。同时，我们将为客户提供长期的咨询服务，确保客户壁挂炉产品的使用安全与稳定。

　　四、国森产品维修收费标准:

　　1、首先该机是否属于保修期内的壁挂炉，如是保修期内的壁挂炉，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的壁挂炉，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以壁挂炉出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

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