卡弗德壁挂炉总部维修服务报修电话号码多少
卡弗德壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务
一、服务背景
为进一步提高服务质量和透明度,卡弗德壁挂炉维修服务秉承公开、公正、公平的原则,为广大消费者带来更为信赖的体验。
二、服务理念
1. 公开:公开透明的卡弗德壁挂炉服务流程,让您了解维修服务的每一个环节。
2. 公正:专业的技术人员,严格遵循行业规范,确保维修过程公正无误。
3. 公平:合理的收费标准,提供与竞品品牌相比更具竞争力的价格。
三、卡弗德壁挂炉服务承诺
1. 各地维修:卡弗德壁挂炉维修服务覆盖各地,无论您身在何处,都能享受到卡弗德优质的维修服务。
2. 上门服务:专业技术人员免费上门检测,为您提供高效便捷的服务体验。
3. 原厂配件:使用经严格测试和验证的原厂配件,确保维修后的壁挂炉能够保持最佳性能和可靠性。
4. 专业培训:所有技术人员都经过专业培训,具备丰富的维修经验和扎实的技能。
5. 维修记录:为您保存维修记录,方便您了解壁挂炉维修情况,让您更加安心。
四、维修流程
2. 上门检测:技术人员免费上门检测,确定故障原因并进行详细登记。
3. 维修报价:根据实际维修情况,为您提供详细的维修报价单,包括配件费、人工费等。
4. 确认维修:您确认维修报价后,技术人员开始进行维修工作。
5. 维修完成:维修完成后,技术人员会对壁挂炉进行测试,确保壁挂炉恢复正常运行。同时,您需要对维修工作进行验收签字。
6. 定期回访:为了确保壁挂炉长期稳定运行,卡弗德会定期对维修后的壁挂炉进行回访,了解使用情况并提醒您进行必要的保养。
五、卡弗德产品维修收费标准:
1、首先该机是否属于保修期内的壁挂炉,如是保修期内的壁挂炉,应按保修期内的有关条例执行,若保修期外的壁挂炉,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户用意后,进行检修。
2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,以壁挂炉出厂的外机编号为准,都没有者不享受保修服务,但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。
7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、在选用配件方面,严把质量关,从原厂或一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
9、在收费方面,严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行,换下的旧零件返还给客户,决不夸大故障、绝不乱收费。
10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障,一律由我公司负责免费维修。
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、卡弗德壁挂炉售后服务电话号码
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