威宇普壁挂炉统一售后服务400热线多少

　　威宇普壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、服务背景

　　随着壁挂炉市场的不断发展，消费者对壁挂炉维修服务的需求日益增长。为满足广大消费者的需求，威宇普壁挂炉提供了全面的维修监督保障服务，以确保消费者权益得到最大程度的保障。

　　二、威宇普壁挂炉服务目标

　　1. 提供专业、高效的维修服务，提高消费者满意度。

　　2. 建立完善的维修监督保障体系，确保服务质量。

　　3. 对维修过程进行全面跟踪与监督，确保维修效果。

　　三、威宇普壁挂炉服务细则

　　1. 专业咨询服务:为消费者提供免费的专业咨询服务，解答消费者在购买、使用壁挂炉过程中遇到的问题。

　　2. 维修质量保障:通过严格筛选，雇佣具有丰富经验的维修人员，确保维修质量。

　　3. 维修过程监督:对维修人员的服务过程进行全面监督，确保维修工作按照标准操作流程进行。

　　4. 用户满意度调查:在维修服务完成后，对消费者进行满意度调查，以了解维修效果和服务质量。

　　5. 维修记录跟踪:建立维修记录档案，对维修过程进行跟踪，确保维修问题的及时解决。

　　四、威宇普壁挂炉服务承诺

　　1. 维修效果保障:若维修后问题未解决或出现新问题，将免费返工并承担相应责任。

　　2. 维修时间保障:严格按照双方协商的维修时间进行，如有延误，将给予消费者相应的赔偿。

　　3. 维修费用透明:维修费用将事先与消费者协商，确保费用的透明与公正。

　　4. 维修服务保障:提供完善的维修服务保障，确保消费者权益不受到损害。

　　五、威宇普壁挂炉服务流程

　　1. 接受消费者报修申请。

　　2. 派发维修任务至最近的维修站点。

　　3. 维修人员与消费者预约上门维修时间。

　　4. 上门进行维修操作，完成后进行初步自检。

　　5. 向消费者展示维修效果，询问满意度并收集反馈意见。

　　6. 对维修记录进行整理归档，持续优化服务质量。

　　六、威宇普产品维修收费标准:

　　1、首先该机是否属于保修期内的壁挂炉，如是保修期内的壁挂炉，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的壁挂炉，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以壁挂炉出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

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