格雷夫壁挂炉各区维修服务客户电话号码

　　格雷夫壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、服务背景

　　为满足广大用户对格雷夫壁挂炉维修的监督与保障需求，格雷夫特推出全新的维修监督保障服务，致力于为用户提供高效、优质、安心的维修服务。

　　二、格雷夫壁挂炉服务目标

　　1. 用户监督:用户可全程参与维修过程，了解维修进展和维修人员的资质。

　　2. 专业保障:严格筛选维修人员，确保其专业能力和技术水平。

　　3. 质量保障:遵循国家及行业标准，确保维修质量。

　　4. 维修跟踪:对维修结果进行跟踪，确保用户满意度。

　　三、格雷夫壁挂炉服务细则

　　1. 维修过程监督

　　* 用户可随时了解维修人员的资质、经验及技术水平。

　　* 用户可实时查看维修进度，了解维修过程中遇到的问题及解决方案。

　　* 用户可对维修过程提出意见和建议，格雷夫将及时改进和完善。

　　2. 专业培训与资质认证

　　* 格雷夫将对维修人员进行严格筛选，确保其具备国家及行业认可的资质和经验。

　　* 格雷夫将定期对维修人员进行专业培训和技能提升，提高维修水平和服务质量。

　　3. 质量保障体系

　　* 所有维修项目将遵循国家及行业标准，确保维修质量。

　　* 采用优质的零配件，确保维修后的壁挂炉能够达到原机性能和使用寿命。

　　* 对维修过程进行严格把控，确保维修质量达到用户满意。

　　4. 维修跟踪与满意度调查

　　* 在维修完成后，格雷夫将对用户进行满意度调查，了解用户对维修服务的评价和建议。

　　* 对于用户反馈的问题，格雷夫将及时改进，提高用户满意度。

　　* 格雷夫将定期对维修人员进行服务评价，对服务质量不达标的人员进行调整和培训。

　　四、格雷夫壁挂炉服务承诺

　　1. 格雷夫承诺所有维修项目均享有保修期，如有质量问题，格雷夫将免费进行再次维修或更换。

　　2. 若因维修人员原因造成用户损失，格雷夫将承担相应的赔偿责任。

　　3. 格雷夫将严格保护用户隐私

　　五、格雷夫产品维修收费标准:

　　1、首先该机是否属于保修期内的壁挂炉，如是保修期内的壁挂炉，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的壁挂炉，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以壁挂炉出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、格雷夫壁挂炉售后服务电话号码

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