阿里斯顿壁挂炉统一维修服务客服电话多少

　　阿里斯顿壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、服务背景

　　为了确保客户的权益得到充分保障，阿里斯顿壁挂炉维修服务秉承公开、公正、公平的原则，为客户提供更安心、更透明、更专业的维修体验。

　　二、服务理念

　　1. 公开:公开维修过程，让客户了解维修的详细信息，增强客户对维修结果的信任感。

　　2. 公正:公正对待每一位客户，不偏袒任何一方，确保客户的权益得到充分保障。

　　3. 公平:公平合理的收费标准，不虚报、不乱收费，让客户明明白白消费。

　　三、阿里斯顿壁挂炉服务承诺

　　1. 维修人员专业:阿里斯顿严格筛选维修人员，确保每位维修人员都具备专业技能和丰富经验。

　　2. 维修过程透明:客户可随时了解维修进度，与维修人员沟通，实时掌握维修信息。

　　3. 质量保障:维修后提供相应的质量保障期限，如遇到维修质量问题，阿里斯顿承诺免费返修。

　　4. 收费公正:所有维修项目收费均按照阿里斯顿公司制定的标准执行，不存在任何隐形费用。

　　5. 服务监督:阿里斯顿设立了专门的客户服务部门，对维修服务进行全程监督，确保服务质量和客户满意度。

　　四、阿里斯顿壁挂炉服务流程

　　1. 预约上门:客户通过电话、网站或线下门店预约上门时间。

　　2. 上门检查:维修人员上门检查故障原因，并提供维修建议。

　　3. 报价确认:向客户详细说明维修费用及项目，待客户确认后开始维修。

　　4. 维修过程:根据实际情况，维修人员将详细记录维修过程及所更换的零配件信息。

　　5. 完成维修:维修完成后，维修人员将清理现场，确保客户家中的整洁度。

　　6. 收费与发票:客户确认维修结果后，支付维修费用并获得正规发票。

　　7. 跟踪回访:阿里斯顿对每位客户的维修情况进行跟踪回访，确保客户满意度。

　　五、阿里斯顿产品维修收费标准:

　　1、首先该机是否属于保修期内的壁挂炉，如是保修期内的壁挂炉，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的壁挂炉，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以壁挂炉出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、阿里斯顿壁挂炉售后服务电话号码

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