华帝壁挂炉各区售后服务中心热线号码

　　华帝壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、服务目标

　　华帝壁挂炉维修追踪跟进服务旨在为客户提供高效、优质的维修服务，确保客户在购买华帝壁挂炉后享受到完使用体验。我们致力于解决客户在使用过程中遇到的问题，并确保客户满意度。

　　二、服务范围

　　1.壁挂炉维修:华帝壁挂炉产品出现任何非人为因素引起的故障，均可享受免费维修或更换服务。

　　2.配件更换:若华帝壁挂炉产品配件出现故障，我们将免费为客户更换同款配件。

　　4.上门服务:我们提供上门维修及安装服务，为客户节省时间和精力。

　　5.保修期延长:购买华帝壁挂炉产品后，可享受长达1年的保修期。

　　三、服务流程

　　1.客户报修:客户可通过华帝商家网站、咨客电话或直接到店提出维修申请。

　　2.派工受理:咨客人员收到客户的维修申请后，将安排技术工程师与客户联系，确认维修时间和地点。

　　3.现场维修:技术工程师将在约定时间内到达维修现场，对壁挂炉产品进行检查和维修。

　　4.维修跟进:在维修过程中，技术工程师将向客户说明维修进度和可能涉及的费用。维修完成后，将向客户详细解释维修情况和必要费用的明细。

　　5.维修回访:维修完成后，我们将对客户进行电话回访，确保客户对维修服务满意。

　　四、注意事项

　　1.请务必确认您的壁挂炉产品在保修期内，否则将可能需要支付额外费用。

　　2.在报修时，请提供详细的故障描述和产品信息，以便我们更好地为您提供服务。

　　3.我们的技术工程师将尽力为您解决问题，但如果需要更换配件或无法在现场完成维修，请您保持耐心并配合我们的工作。

　　五、华帝产品维修收费标准:

　　1、首先该机是否属于保修期内的壁挂炉，如是保修期内的壁挂炉，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的壁挂炉，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以壁挂炉出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、华帝壁挂炉售后服务电话号码

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