哈士奇冰柜各区售后清洗服务报修电话

　　哈士奇冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、服务目标

　　哈士奇冰柜维修追踪跟进服务旨在确保客户满意度，提高品牌忠诚度，并为客户提供高质量的维修服务。我们的目标是解决客户在使用哈士奇冰柜过程中遇到的问题，并提供及时、专业的支持。

　　二、服务流程

　　1. 客户报修:客户通过电话、网络或亲自到访报修，提供冰柜型号、故障描述及联系方式。

　　2. 派工受理:咨客人员详细记录客户报修信息，安排维修人员前往客户处进行现场检查。

　　3. 现场检查:维修人员对故障进行初步检查，确认故障原因，并为客户提供维修报价。

　　4. 维修服务:维修人员根据客户同意的维修方案进行维修，确保维修过程符合哈士奇维修标准。

　　5. 维修跟进:在维修完成后，咨客人员将对客户进行电话回访，确认维修效果，收集客户反馈。

　　6. 信息整理:咨客人员将维修信息整理归档，以便于对维修过程进行追踪和评估。

　　三、服务承诺

　　1. 快速响应:我们将确保在接到报修后，尽快安排维修人员上门检查，为客户提供及时的解决方案。

　　2. 专业维修:我们的维修人员都经过专业培训和认证，拥有丰富的维修经验，能够确保维修质量。

　　3. 透明报价:我们将提供清晰、合理的维修报价，所有费用均在客户同意下进行。

　　4. 优质服务:我们始终以客户为站点，提供热情、专业的服务态度，确保客户满意度。

　　5. 维修追踪:我们将对每项维修进行追踪，确保维修效果及客户满意度，并收集客户反馈以改进服务。

　　6. 全年无休:我们将提供全年无休的维修服务，确保客户在任何时间都能得到我们的支持。

　　四、哈士奇产品维修收费标准:

　　1、首先该机是否属于保修期内的冰柜，如是保修期内的冰柜，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的冰柜，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以冰柜出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

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