东原厨具壁挂炉总部维修服务咨询电话

　　东原厨具壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、服务内容

　　1. 上门维修:根据客户需求，提供上门维修服务，包括故障诊断、零件更换、系统调试等。

　　2. 零件更换:根据客户需求，提供各类壁挂炉零件的更换服务，如电视机逻辑板、冰箱压缩机等。

　　3. 系统调试:针对壁挂炉的特殊需求，提供系统调试服务，如音频系统调试、智能系统升级等。

　　4. 预防性维护:根据客户预约，提供预防性维护服务，包括定期清洗、保养等。

　　二、东原厨具壁挂炉服务流程

　　2. 预约时间:根据客户需求和时间安排，预约上门服务时间。

　　3. 上门维修:在预约时间内，技术人员上门进行维修服务。

　　4. 服务确认:维修完成后，客户对维修效果进行确认，并签署服务评价表。

　　5. 后期回访:在维修后的三天内，进行电话回访，了解壁挂炉使用情况。

　　三、服务质量

　　1. 快速响应:在接到客户咨询后，应在30分钟内进行回复。

　　2. 专业维修:使用的技术人员应具备壁挂炉维修技能和经验。

　　3. 确保安全:维修过程中，应遵守操作规程，确保客户的人身安全和设备安全。

　　4. 满意服务:以客户满意为宗旨，提供优质的服务。

　　四、服务费用

　　1. 明码标价:服务费用应明码标价，客户在咨询时即可了解服务费用。

　　2. 按项目收费:根据维修的项目和使用的零件进行收费。

　　3. 优惠措施:根据客户累计消费金额，提供一定的优惠措施。

　　五、东原厨具壁挂炉服务承诺

　　1. 上门时间:在预约时间内上门服务，如因特殊情况无法按时到达，应提前与客户沟通。

　　2. 服务期限:维修后的返修期为7天，如出现同一问题，应免费进行再次维修。

　　3. 客户保留:在维修过程中，不得私自保留客户的物品。

　　4. 投诉处理:如客户对服务有投诉，应认真听取并尽快处理。

　　六、注意事项

　　1. 安全保障:在维修前，应先检查设备的电源是否关闭，并确保设备无电。

　　2. 技术支持:如遇到无法解决的问题，应及时与商家联系，获取技术支持。

　　3. 服务形象:技术人员在上门服务时，应穿着整洁的工作服，保持良好的形象。

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