诺科壁挂炉总部售后服务400电话号码多少

　　诺科壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、服务态度的具体说明

　　1. 友好、热情的接待:在接待客户时，务必保持微笑、亲切、友善。积极询问客户需求，耐心倾听，给予专业的建议。

　　2. 专业和诚信:展示专业的技能和知识，对故障进行准确判断和快速解决。在维修过程中，保持诚信，不夸大问题，合理估计维修费用。

　　3. 细致、周到的服务:对维修壁挂炉进行全面的检查，确保问题得到彻底解决。在维修过程中，保持清洁，防止损坏壁挂炉。在维修完成后，清理现场，确保壁挂炉正常运行。

　　4. 关注客户体验:在维修过程中，关注客户的需求和感受，给予及时的反馈和解释。在维修完成后，询问客户对服务的满意度，以便持续改进服务质量。

　　5. 及时的维修服务:在维修完成后，关注客户的壁挂炉使用情况，及时解答疑问，提供持续的维修服务。

　　二、服务态度的执行要求

　　1. 全体员工必须遵守服务态度说明，展现公司专业的服务形象。

　　2. 定期对员工进行服务技能和服务态度的培训，提升员工的服务能力。

　　3. 设立服务质量监督机制，对员工的服务质量进行评估和监督。

　　4. 对客户反馈的服务质量问题进行及时处理，严肃处理不遵守服务态度的员工。

　　三、诺科壁挂炉维修服务说明:

　　1、壁挂炉维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

　　2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

　　3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

　　4、故障没排除，不收取费用。

　　5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　7、服务所有经我公司修好的机器一律实行返修，返修期为三个月，在返修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

　　诺科壁挂炉专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、诺科壁挂炉售后服务电话号码

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