万和壁挂炉全国维修服务平台电话号码

　　万和壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、万和壁挂炉服务流程

　　1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。

　　2. 检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。

　　3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。

　　4. 登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述过程。

　　5. 进门问候语:“您好，我是服务中心的维修人员为您作维修服务。”

　　6. 工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。

　　7. 耐心听取客户反映问题，分析用户信息，确定可能的故障原因和维修方案。

　　8. 维修时，尽可能减少对客户生活的影响，如不损坏客户的其他物品，不食用客户的东西等。

　　9. 维修完成后，清理现场，将维修工具放回原处，保证客户的隐私和卫生。

　　10. 维修完成后，向客户说明维修情况，并征得客户的确认。

　　11. 客户确认后，礼貌告别，并主动留下自己的联系方式，以便客户有任何问题可以随时咨询。

　　二、服务礼仪

　　1. 服务人员应穿戴整洁，规范，不蓬头垢面，保持良好的个人卫生习惯。

　　2. 服务人员应多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答客户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。

　　3. 服务人员应注意仪容仪表，保持文明、专业的形象。

　　4. 服务人员应尊重客户的生活习惯和个人空间，尽量避免打扰客户的正常生活。

　　5. 服务人员应保守客户的隐私，不泄露客户的个人信息。

　　三、万和壁挂炉维修服务说明:

　　1、壁挂炉维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

　　2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

　　3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

　　4、故障没排除，不收取费用。

　　5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　7、服务所有经我公司修好的机器一律实行返修，返修期为三个月，在返修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

　　万和壁挂炉专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、万和壁挂炉售后服务电话号码

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