广绅电器冰柜全国售后清洗服务人工热线多少

　　广绅电器冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、广绅电器冰柜服务流程

　　1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。

　　2. 检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。

　　3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。

　　4. 登门服务时，要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述过程。

　　5. 进门问候语:“您好，我是服务中心的维修人员为您作维修服务。”

　　6. 工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。

　　7. 耐心听取客户反映问题，详细询问故障现象、发生时间和可能的原因。

　　8. 维修前，向客户明确需要带走的备件价格，维修完毕后，必须请客户核对维修情况以及清点所带备件和留下的工具。

　　9. 留下维修记录，包括用户姓名、地址、联系电话、产品型号、故障现象、更换备件和用户要求等，以备今后查阅。

　　二、服务礼仪

　　1. 服务人员应具备礼貌、耐心、细致、周到的服务态度。

　　2. 多运用礼貌用语，如:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。

　　3. 维修前，向客户明确需要带走的备件价格，维修完毕后，必须请客户核对维修情况以及清点所带备件和留下的工具。

　　4. 保持衣着整洁、规范，不蓬头垢面。

　　5. 在进行维修时，要做到轻拿轻放，不要野蛮操作。

　　6. 维修结束后，要将维修站点位进行清理，并清理现场，保持环境整洁。

　　7. 在整个服务过程中，服务人员应保持积极、热情的工作态度，尽量让客户感受到贴心的服务。

　　三、广绅电器冰柜维修服务说明:

　　1、冰柜维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

　　2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

　　3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

　　4、故障没排除，不收取费用。

　　5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　7、服务所有经我公司修好的机器一律实行返修，返修期为三个月，在返修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

　　广绅电器冰柜专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、广绅电器冰柜售后服务电话号码

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