豪华威能壁挂炉全国维修服务客服电话号码

　　豪华威能壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、豪华威能壁挂炉服务流程

　　1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。

　　2. 检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。

　　3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。

　　4. 登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述过程。

　　5. 进门问候语:“您好，我是服务中心的维修人员为您作维修服务。”

　　6. 工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。

　　7. 耐心听取客户反映问题，分析用户信息，确定可能的故障原因和维修方案。

　　8. 根据用户地址、要求上门时间及自己的实际情况，按时到达并开始维修。

　　9. 维修工作完成后，进行试用并清洁现场，确保无残留物和遗留物品。

　　10. 道别前，对维修后的电器进行试用，并向用户说明使用注意事项和操作方法。

　　11. 如无其他问题，服务人员可以礼貌地告别用户:“谢谢，再见。”

　　二、服务礼仪

　　1. 服务人员应着装整洁、规范，保持良好仪表。

　　2. 多运用礼貌用语，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。

　　3. 服务过程中，应注意安全，避免因操作不当造成的人身伤害或物品损坏。

　　4. 在维修过程中，遇到超出自己能力范围的问题，应立即停止并寻求上级帮助。

　　5. 服务人员应爱护客户物品，遵守保密协议，不得随意泄露客户信息。

　　6. 服务结束后，服务人员应将服务单据和收据等交给客户，并请客户签字确认。

　　三、维修保障

　　1. 服务人员应在维修服务结束后，向用户提供相应的返修期限和维修保养建议。

　　2. 如在返修期限内出现质量问题，应免费提供维修服务。

　　3. 若维修服务未能达到用户满意，应根据用户意见进行再次维修或退款。

　　四、豪华威能壁挂炉维修服务说明:

　　1、壁挂炉维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

　　2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

　　3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

　　4、故障没排除，不收取费用。

　　5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　7、服务所有经我公司修好的机器一律实行返修，返修期为三个月，在返修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

　　豪华威能壁挂炉专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、豪华威能壁挂炉售后服务电话号码

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