浙派集成灶售后服务报修电话

　　a. 服务人员要衣着整洁、规范，不蓬头垢面、仪表文明。

　　b. 多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂。

　　c. 严禁讲脏话、粗话，不得对用户摆架子、冷硬、顶撞用户。

　　d. 时，不得收受用户物品、礼品，不得接受用户的宴请。

　　e. 服务人员应保护用户的隐私权，不得询问用户的家庭情况、收入情况等私人信息。a. 服务收费应公开透明，明确收费标准和范围。

　　b. 服务人员不得私自增加收费项目或提高收费标准。

　　服务新举措:

　　1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

　　2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转集成灶使用；

　　3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的集成灶服务；

　　4、服务过程严格服务明示制度，（限超出集成灶保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的集成灶），全程接受用户监督；

　　5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

　　6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务集成灶，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！

　　浙派集成灶售后服务报修电话

　　g、服务经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。商家集成灶，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。a. 价目表所列费用为检查费和修理费，不含零配件费，主要零配件价格对顾客公开。

　　b. 修理三处以内价格不变，修理三处以上，每处加收a0%，但多不超过e0%。

　　浙派集成灶售后服务报修电话

　　d. 服务人员应保持手机的畅通，及时接收和回复客户的消息。

　　e. 服务人员不得收取客户的小费或礼物，不得向客户提出额外的要求。

　　f. 服务人员应保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。

　　g. 服务人员应遵守公司的各项规定和商家集成灶服务流程，确保服务的顺利进行。商家集成灶维修服务说明:a、集成灶维修bd小时有人值班，a0分钟内做出回应。b、城区内免费提供，郊区收取适当上门费（事先商议）。

　　全国服务区域:

　　北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、浙派集成灶售后服务报修电话

　　哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、浙派集成灶售后服务报修电话

　　廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、浙派集成灶售后服务报修电话

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　　d. 登门服务时，要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，a0秒后无应答再重复上述过程。

　　e. 进门问候语:“您好，我是服务中心的维修人员为您作维修服务。”

　　f. 工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。

　　g. 耐心听取客户反映问题，详细询问故障现象、发生时间和可能的原因。

　　s. 维修前，向客户明确需要带走的备件价格，维修完毕后，请客户核对维修情况以及清点所带备件和留下的工具。