方太集成灶统一维修服务修理站电话号码多少

　　. 保修内容:在保修期限内，将免费提供以下保修服务:

　　a) 产品质量问题的免费维修和更换零部件；

　　b) 产品因质量问题无法修复时，提供免费更换同款新产品；

　　c) 免费提供技术支持和咨询服务。. 保修不包括以下情况:

　　a) 由于人为损坏、不正确使用、维修或改装导致的故障；

　　b) 非正常使用环境或不当使用造成的故障；

　　c) 正常磨损、自然灾害、意外事故等非产品质量问题导致的故障。

　　保修期承诺

　　1.系列产品自消费者购买之日起，根据三包法规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月，以消费者的购机发票或授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。

　　备注:

　　①上述产品的保修期限从2015年1月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时保修凭证期限和CRM系统记录为准，若消费者无保修凭证且CRM系统无相关记录的，则以2015年1月1日前规定执行。

　　②公司特殊产品保修期限的规定以公司下发的通知为准。

　　③自2015年1月1日起，所有网购产品根据三包法规定，整机保修一年。

　　2、退换机规定

　　（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；

　　（2）产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；

　　（3）三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。

　　售后服务为用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对服务的零抱怨，成为所有服务者的共同追求。

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　　. 保修范围包括但不限于电器元件故障、电路故障、机械故障等。如果您在使用中遇到以上问题，请及时联系我们的售后服务中心。. 如果您在使用集成灶产品时出现故障或损坏，请先阅读产品说明书，查看是否可以自行解决问题。. 如果问题无法自行解决，请联系我们的售后服务中心，提供详细的故障描述，并提供购买凭、保修卡等相关信息。. 我们的售后服务中心将根据您提供的信息，判断是否属于保修范围，并为您提供进步的指导和服务。

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　A.因消费者使用不当造成损坏的。

　　B.非服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　E.因不可抗力造成损坏的。

　　F.超出国家相关规定和公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

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　　. 在保修期后维修期间，若需要更换零件，我们将提供有限的保修期，具体保修期限请咨询我们的客服人员。. 为了保障您的权益，请您在购买集成灶产品时，务必选择渠道购买并索取购买凭、保修卡等相关文件。. 若您购买的产品有的保修或延长保修期限，我们将在购买时向您进行明确说明并提供相应的文件。. 为了改进产品质量和服务水平，我们将不定期进行用户满意度调查。在收到调查问卷时，我们诚挚地邀请您参与，并提供宝贵的意见和建议。

　　全国服务区域:

　　北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、方太集成灶统一维修服务修理站电话号码多少

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