智冰客冰柜售后清洗服务预约电话号码多少

　　智冰客冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、智冰客冰柜服务流程

　　1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。

　　2. 检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。

　　3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。

　　4. 登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述过程。

　　5. 进门问候语:“您好，我是服务中心的维修人员为您作维修服务。”

　　6. 工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。

　　7. 耐心听取客户反映问题，注意语言技巧，必要时给客户一些小礼物以缓解情绪。

　　8. 根据用户反映的故障现象分析可能的故障原因，并报告给客户。

　　9. 如属小修小补，需在当天修复的，若客户不在家，则可在客户同意的情况下留言或留下维修单，告知客户最迟在第二天修复。

　　10. 维修时，必须注意安全，遵守安全操作规程。

　　11. 维修完毕后，必须清理现场，将零件、工具、废弃物等分类处理。

　　12. 离开时，向用户致谢并告知用户已修理完毕，并留下联系电话。

　　二、智冰客冰柜服务规范

　　1. 语言规范:多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。

　　2. 衣着、外表规范:衣着整洁、规范，不蓬头垢面、仪表文明，精神饱满。

　　3. 上门智冰客冰柜服务流程必须严格遵守，不得有任何擅自改动或违反规定的行为。

　　4. 在服务过程中，必须做到诚实守信，不欺骗客户，不偷换零件，不擅自提高收费标准。

　　5. 服务人员应注意自身安全和客户安全，不得在维修过程中造成自身的伤害或对客户造成损害。

　　三、智冰客冰柜维修服务说明:

　　1、冰柜维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

　　2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

　　3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

　　4、故障没排除，不收取费用。

　　5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　7、服务所有经我公司修好的机器一律实行返修，返修期为三个月，在返修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

　　智冰客冰柜专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、智冰客冰柜售后服务电话号码

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