捷盛冰柜统一售后清洗服务人工电话号码

　　捷盛冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、捷盛冰柜服务流程

　　1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。

　　2. 检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。

　　3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。

　　4. 登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述过程。

　　5. 进门问候语:“您好，我是服务中心的维修人员为您作维修服务。”

　　6. 工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。

　　7. 耐心听取客户反映问题，分析用户信息，确定可能的故障原因和维修方案。

　　8. 维修时，尽可能减少对客户生活的影响，如不损坏客户的其他物品，不食用客户提供的食品等。

　　9. 维修完成后，清理现场，并确保客户家中干净、整洁。

　　10. 维修完成后，向客户提供使用建议和注意事项，并请客户在服务单上签字确认。

　　11. 如果需要进一步维修，服务人员应与客户协商，并告知预计的维修时间和费用。

　　12. 在维修完成后，服务人员应向客户致谢，并礼貌地退出客户家门。

　　二、捷盛冰柜服务规范

　　1. 服务人员应具备良好的职业素养和专业技能，熟悉各种冰柜的维修方法和技巧。

　　2. 多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答客户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。

　　3. 服务人员的衣着应当整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。

　　4. 服务人员应严格遵守客户的隐私规定，不泄露客户的个人信息和家庭情况。

　　5. 服务人员应尊重客户的权益，不强制客户购买配件或增值服务。

　　6. 服务人员应按照公司的规定进行收费，不擅自提高收费标准或增加收费项目。

　　7. 服务人员应遵守公司的维修服务政策，积极处理客户的问题和投诉。

　　三、捷盛冰柜维修服务说明:

　　1、冰柜维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

　　2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

　　3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

　　4、故障没排除，不收取费用。

　　5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　7、服务所有经我公司修好的机器一律实行返修，返修期为三个月，在返修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

　　捷盛冰柜专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、捷盛冰柜售后服务电话号码

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