家佳乐集成灶各区维修服务查询电话

　　.故障判断:客服将与消费者沟通，对故障进行初步判断，并提供相应的解决方案。.维修或更换:如果故障属于保修范围，公司将安排技术人员进行维修或更换。如果故障不在保修范围内，消费者可以选择有偿维修或更换。.保修完成:在维修或更换完成后，公司将对冰箱进行测试，并确保冰箱正常工作后归还给消费者。在享受冰箱保修服务时，消费者需要注意以下几点:.保修凭:消费者购买冰箱后，务必妥善保管好冰箱的保修凭，如购买发票、保修等。保修凭是享受保修服务的重要依据。

　　返修/换货维保流程

　　1、代理商/个人用户请通过进入商家在线系统”进行填单报价，并参照填写说明认真填写每一项， 对于不填写服务单或填写不完整，擅自将返修件直接发到我司，导致不能及时维保的，其责任由代理商/个人用户自行承担。

　　2、工作人员会在收到快递后审核您的“服务单”，单将实时维修信息同步到平台上。

　　3、对于包换期内产品，且符合包换服务条款的，服务中心收到集成灶后3个工作日内给您发出更换的新产品，您实际收货日期受所在地及物流运输的限制可能有所不同。同时服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。

　　4、对于包换期内产品，不符合包换服务条款的，服务中心收到集成灶后3个工作日内会与您联系，沟通换货或有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认。收费换货的产品，服务中心会在收到邮件后3个工作日内给您发出更换的新产品；有偿维修的产品，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　5、对于包换期内产品，原则上要求代理商将故障件返厂以后，我司再安排发货。特殊情况下为了保障客户正常营业，需我司提前换货的，我司会审核您的“服务单”后1个工作日内给您发出更换的新产品。请您在收到更换件以后3个工作日内，将替换下来的故障件发回到我司服务中心。如果返修件在检测维修过程中，发现有不属于“包换服务条款”的损坏，我司将追收相关维修费用。服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。

　　6、对于保修期内产品，且符合“免费维修范围”的，服务中心将免费对该产品进行维修及更换故障备件，并在收到返修件后7个工作日内给你发出维修后的产品。

　　7、对于保修期内产品，但不符合“免费维修范围”的，服务中心收到集成灶后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　8、对于过保期的产品，直到产品停产，我司负责此产品终身有偿维修服务。服务中心收到集成灶后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

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　　终身保修的申请与认

　　. 用户在购买集成灶产品后，需在0天内向集成灶售后服务中心注册申请终身保修。

　　. 用户需提供购买凭、产品序列号等相关信息进行认。

　　. 终身保修服务于原始购买者，不可转让给其他人。

　　. 终身保修服务只对集成灶产品提供，假冒产品或非授权渠道购买的产品不属于保修范围。终身保修的具体内容

　　. 终身保修期内，用户可享受免费维修服务，包括人工费、零部件费用等。

　　. 如需更换零部件，集成灶将提供原厂原装零部件，确保产品质量与原始性能相符。

　　维修常见问题:

　　Q:产品退换或者维修，我需要支付物流费用吗？

　　A:1、凡在购买日起的30天内，产品出现非人为不良的，往返邮寄由集成灶承担，您无需

　　支付任何物流费用；

　　2、若产品过了30天后，产品出现非人为不良的，往返邮寄由集成灶和您各承担寄出的

　　物流费用；

　　Q:多长时间可以修好呢！

　　A:保内维修:集成灶维修服务中心收到故障机后，将在3个工作日修完寄出；

　　保外维修:收到保外维修付款后，将在3个工作日修完寄出；

　　往返程物流周期您可参考各快递公司信息。

　　Q:我如何获取寄修进展？

　　Q:若维修超过时间、或者修不好、或者产品已经停产的情况下，怎么处理呢！

　　A:1、收到寄修的产品后会与您反馈，若出现延期情况下，集成灶维修助理会提前与您沟通，

　　您可接受的情况下将按照双方沟通的日期寄给您；若不能接受，集成灶会先提供备用机给您先暂用，待维修OK后再寄给您并返还备用机，产生的物流费用由集成灶承担；

　　2、若因欠料或者停产，集成灶将提供功能完全一样的产品给您；

　　Q:我不在现场，会不会将保内判定为保外维修呢！

　　A:不会。您可以根据产品上的序列号自行判断，保外故障将通过拍照方式存档以备查验。

　　Q:保外维修是怎么收费的呢！

　　A:集成灶的收费标准为:原材料费 人工费。收到保外产品后，集成灶维修工程师会先分析

　　问题点，确定具体不良后维修助理会提供维修报价单给到您确认，您同意后才开始维修。

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　　. 维修完成:维修完成后，消费者将根据服务中心的通知及时取回产品。在提取产品时，消费者需要仔细核对产品的完好性和维修情况。. 请在产品故障发生后及时与我们联系，以便我们为您提供及时的维修服务。. 为了保障您的权益，请您妥善保留购买凭和维修单据。. 若产品在保修期内出现故障，请及时联系我们，维修服务将免费提供。. 若产品在保修期外出现故障，请您与我们联系，我们将提供维修服务，但可能会收取定的费用。

　　全国服务区域:

　　北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、家佳乐集成灶各区维修服务查询电话

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　　. 在接到您的保修申请后，我们的客服人员将指导您进行初步判断和排除故障的操作，如果无法解决，会为您提供维修服务的具体流程。. 维修服务包括自行送修、邮寄维修或上门维修等方式，具体操作流程将根据您所在地区和冰箱类型而有所不同。我们将尽力提供便利和的维修服务，以确保您的冰箱能够尽快恢复正常使用。. 保修期内，如果冰箱经过非授权的拆解、改装或维修，或者因为使用不当、意外损坏等原因导致故障，将不在保修范围内。