西奥多空气能热水器维修清洗服务客服电话号码

　　西奥多清洗保养，移机安装、一站式服务

　　西奥多空气能热水器机的政策

　　  1、下列情况出现时，本公司不提供免费保修服务。

　　  (1)超出本公司免费保修期

　　  (2)不能提供空气能热水器保修卡

　　  (3)保修卡与购机发票涂改的

　　  (4)假冒或伪造本公司的空气能热水器

　　  (5)保修卡上的室内、外机条码编号与所要维修的空气能热水器机条形码不一致。

　　  (6)非本公司特约网点进行安装、移机和维修而造成损坏的。

　　  (7)由于供电不正常、遭雷击、自然灾害或使用、维护不当而引起的故障。

　　  (8)不能提供购机发票或有效购机证明。  

　　  2、超出免费保修范围的维修

　　  (1)超出免费保修范围的修理，由用户承担修理费用。

　　  (2)超出免费保修范围的收费标准是按当地物价局规定和维修店等级标准，向用户收费。

　　  (3)费用项目由上门费、检修费、远程费、辅材费以及零配件费用等组成。

　　一、保修期限

　　1. 西奥多空气能热水器的保修期限根据具体空气能热水器类型和系列的不同而有所差异。通常情况下，大部分西奥多家电空气能热水器的保修期限为一年。具体空气能热水器的保修期限可以通过空气能热水器手册、官方网站或销售渠道获取。

　　2. 部分高端空气能热水器或特定系列的空气能热水器可能享受更长时间的保修期限，如2年或更长。用户在购买空气能热水器时，应详细了解空气能热水器的保修期限，并保留好购买凭证和发票作为保修凭据。

　　二、保修范围

　　1. 保修范围包括空气能热水器本身由于制造或材料缺陷导致的故障。在保修期内，用户可以享受免费的维修或更换服务，包括零部件、人工费用及相关配件。

　　2. 保修范围通常不包括以下情况:

　　a) 空气能热水器在运输或使用过程中由于人为损坏、意外事故、滥用或不正确使用而导致的故障；

　　b) 空气能热水器的正常磨损和自然损坏，如电池、滤芯、灯泡等；

　　c) 用户未按照空气能热水器手册的使用说明进行正确操作而导致的故障；

　　d) 用户未经授权的修理或改装导致的故障。

　　三、保修服务流程

　　1. 发现故障:当用户在使用西奥多空气能热水器时发现故障时，应立即停止使用，并仔细查阅空气能热水器手册中的故障排除指南，确认是否为无法自行解决的问题。

　　2. 联系售后服务:如需售后服务，用户可以通过以下方式联系西奥多的售后服务中心:拨打客户服务热线、发送电子邮件或在线填写售后服务申请。提供相关购买凭证和空气能热水器信息是顺利处理申请的关键。

　　3. 跟踪维修进度:一旦用户提交了售后服务申请，西奥多的售后服务团队会及时处理，并提供维修或更换的具体安排。用户可以通过提供的售后服务申请号码跟踪维修进度。

　　4. 维修或更换:根据具体情况，西奥多的售后服务团队会安排专业的维修人员或向用户寄送更换空气能热水器。维修时间和更换周期取决于故障情况和库存情况。

　　5. 完成售后服务:用户在维修或更换完成后，应仔细检查空气能热水器是否符合预期并测试其功能。如有任何问题或不满意的地方，用户应及时反馈给售后服务团队。

　　四、售后服务承诺

　　1. 西奥多承诺为用户提供专业、高效的售后服务。在用户遵守保修规定的前提下，西奥多将在合理的时间内提供维修或更换服务。

　　2. 用户享有免费的维修服务，包括零部件、人工费用及相关配件。

　　3. 如空气能热水器故障无法修复或维修周期较长，西奥多将提供更换空气能热水器的服务。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:

　　1、空气能主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产空气能大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、西奥多空气能热水器售后服务电话号码

　　哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、西奥多空气能热水器售后服务电话号码

　　廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、西奥多空气能热水器售后服务电话号码