万和空气能热水器各区售后清洗服务中心热线号码

　　万和清洗保养，移机安装、一站式服务

　　我们给您的承诺:

　　1、以质量求生存，以技术求发展；较专业的维修，较细腻的服务。

　　2、免费上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

　　3、抢修小组，可随时到现场抢修，以较快速度到达可户地点。

　　4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

　　5、全国各区内提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

　　6、实行“先检查故障，再报所需费用，较后维修排除”的维修政策。

　　7、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，而且不收取费用。

　　8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　9、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

　　10、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用空气能热水器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。

　　11、在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成电视机再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

　　12. 所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为半年，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修

　　郑重承诺: 不收上门费、修不好不收费、收费合理、绝不乱收费！为保证您的消费权益本公司郑重承诺:免费上门检测，报价后经双方同意即可维修。 欢迎您的来电！

　　请您在接受平台厂家提供的服务前，注意核对厂家的身份并提前确认厂家提供的空气能热水器/服务是否符合相关法律规定。

　　一、维修授权网点服务流程

　　1. 消费者在空气能热水器出现故障时，可通过万和官方网站、客服电话等渠道查询维修授权网点，选择离其最近的服务网点。

　　2. 消费者联系维修授权网点，提供空气能热水器相关信息，并描述故障情况。

　　3. 维修授权网点接受维修请求后，将根据故障情况和所在地点，安排合适的维修人员，确定维修时间。

　　4. 维修人员准时到达指定地点，进行故障排查和维修工作。

　　5. 维修人员在维修过程中，应向消费者详细解释故障原因和维修方案，并征得消费者的同意后进行维修。

　　6. 维修完成后，维修人员应向消费者提供维修报告和维修保修单，确保维修透明化。

　　7. 消费者在维修完成后，可对维修服务进行评价和反馈，以供维修授权网点持续改进服务质量。

　　二、维修授权网点服务保障

　　1. 维修授权网点保证提供合法、规范的维修服务，确保维修质量。

　　2. 维修授权网点承诺使用原厂零部件进行维修，确保维修的可靠性和持久性。

　　3. 维修授权网点提供维修保修期限，对维修后的故障负责，并提供免费的售后服务。

　　4. 维修授权网点对维修人员进行定期的培训和技术提升，以保证维修人员的专业水平。

　　5. 维修授权网点建立健全的客户投诉处理机制，及时解决消费者的问题和纠纷。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:

　　1、空气能主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产空气能大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、万和空气能热水器售后服务电话号码

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