圣普诺空气能热水器总部售后清洗服务咨询热线多少

　　圣普诺清洗保养，移机安装、一站式服务

　　下列情形不属免费包修服务范围，但可实行收费修理:

　　（1）不能提供购机发票或其他有效购机证明的产品；

　　（2）超过包修期的产品；

　　（3）虽在包修期内但非我公司特约服务点维修而损坏的产品（包括顾客自行安装或拆卸维修的）；

　　（4）属包修期内因消费者使用、维护或保管不当而损坏的产品，可免费维修，但需收取零配件费用；

　　（5）包修卡或购机发票是经过涂改的；

　　（6）属包修期内但非一般家庭正常使用造成的损坏（如商用），可免费维修，但需收取配件费；

　　（7）属包修期内由于电源电压不稳定或超出正常电压范围（198V~242V）或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费；

　　（8）属包修期内因不可抗拒的自然灾害而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费。

　　二、无有效发票维修政策

　　1. 条件限制

　　在无有效发票的情况下，用户需要提供其他有效的购买凭证，如购物小票、付款凭证等。同时，产品的保修期限内，方可享受无有效发票维修政策。

　　2. 维修范围

　　根据产品类型和故障情况，我们将提供相应的维修服务。对于部分故障无法修复的产品，我们将提供更换同型号或性能相似的新品服务。

　　3. 维修费用

　　在保修期内，无有效发票的用户将享受免费维修服务。超过保修期的用户，我们将根据实际情况收取相应的维修费用。

　　4. 维修时限

　　我们承诺，在您提交维修申请后的48小时内，我们将安排专业的维修人员与您联系，并在合理的时间内完成维修工作。

　　5. 售后服务

　　无论用户是否能够提供有效发票，我们始终坚持为用户提供优质的售后服务。在维修过程中，我们将提供时时沟通和解答您的问题，并确保您对维修结果满意。

　　三、无有效发票维修流程

　　1. 维修申请

　　用户可以通过官方网站、客服热线或授权维修中心提交维修申请。在申请时，用户需要提供产品的基本信息、故障描述和购买凭证。我们将在收到申请后的48小时内联系用户，并确认维修事宜。

　　2. 维修安排

　　我们将根据用户提供的信息和故障描述，安排专业的维修人员为您提供维修服务。维修人员将与您预约维修时间，并提供维修所需的材料和设备。

　　3. 维修过程

　　维修人员将在约定的时间内到达用户指定的地点进行维修。在维修过程中，维修人员将与用户保持沟通，解答用户的问题，并确保维修工作的质量和效果。

　　4. 维修结果确认

　　在维修完成后，用户将对维修结果进行确认。如对维修结果不满意，用户可以提出异议并要求重新维修或更换产品。

　　5. 售后评价

　　我们将在维修完成后向用户发送售后评价表，以了解用户对我们的维修服务的满意度和建议。用户的反馈将帮助我们不断改进和提升服务质量。

　　四、注意事项

　　1. 保持购买凭证的完整和安全。购买凭证是您享受我们售后服务的重要凭证。

　　2. 不合理使用和维修可能导致维修费用增加或无法维修。请您正确使用和维护产品，以延长其使用寿命。

　　3. 如需更换产品或进行其他售后服务，用户需提供购买凭证和产品脱机认证码等信息。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:

　　1、空气能主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产空气能大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、圣普诺空气能热水器售后服务电话号码

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