博世热力空气能统一售后清洗服务中心电话号码多少

　　博世热力清洗保养，移机安装、一站式服务

　　维修服务说明:

　　1. 委托维修服务的空气能,在接收报价确认之后, 开始进行维修。

　　2. 签订合同维修服务的空气能,依据条款同时也将提供快捷的维修服务支持。

　　3. 关于维修工作时间,常规在2-3天内完成,此外有时受进口材料到货期影响。

　　4. 所维修空气能故障的部位及所更换的零件,三个月提供免费保修。

　　5. 维修工作中会遇到一些不稳定的故障,可能会延长维修周期,此时,本中心将尽能力提供标准空气能来应急使用。

　　服务承诺

　　1、对售出产品，向客户公开承诺:质量，顾客至上。

　　2、对售出产品，均要建立维修服务档案，长期跟踪服务。

　　3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。

　　4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽大努力满足客户诉求。

　　维修服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，维修中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　一、保修范围

　　1. 博世热力空气能保修范围适用于您购买的博世热力品牌电视、冰箱、空调、洗衣机等家用电器产品。

　　2. 保修期限:根据国家相关法律法规规定，博世热力空气能提供产品质量保修期限为一年。具体保修期限以您购买时所附的保修卡、保修单或发票为准。

　　二、保修凭证

　　1. 保修凭证种类:您购买的博世热力空气能产品附带的保修凭证可以是保修卡、保修单或发票。

　　2. 保修凭证的有效性:为了能够享受到博世热力空气能提供的保修服务，请您妥善保管好购买凭证，并确保凭证上的信息完整、清晰可辨。若购买凭证上的信息无法识别或者被人为损坏，可能会影响您的保修权益。

　　三、保修流程

　　1. 故障判断:当您的博世热力空气能产品发生故障时，请您首先阅读产品说明书，确认是否是操作不当导致的问题。若是操作不当所致，将无法享受免费维修服务。

　　2. 保修申请:若您确认是产品质量问题导致的故障，请您立即联系博世热力空气能售后服务中心，提供准确的产品信息、故障描述等，并将保修凭证的相关信息提供给售后人员核实。

　　3. 售后处理:博世热力空气能售后服务中心将根据故障情况进行判断，若属于保修范围内的问题，将为您提供免费维修服务；若属于非保修范围内的问题，则需要您支付相应的维修费用。

　　4. 维修时间:博世热力空气能将尽力在收到您的保修申请后的合理时间内进行维修，具体时间根据故障情况而定。

　　四、保修注意事项

　　1. 保修仅适用于正常使用环境下的故障，不包括人为损坏、非正常使用、自行拆卸维修等原因导致的故障。

　　2. 请勿私自拆卸产品外壳或维修零部件，以免影响保修权益。

　　3. 保修期内，如需更换零部件，请您咨询博世热力空气能售后服务中心并提供准确的产品型号、序列号等信息。

　　4. 若产品需要送修，您需要按照售后人员的要求将产品送至指定的维修点，或者由售后人员上门维修。

　　五、保修解释权

　　1. 本保修有效凭证须知说明的解释权归博世热力空气能所有，如有未尽事宜或疑问，请您及时联系博世热力空气能售后服务中心咨询。

　　2. 博世热力空气能保留对保修政策和相关规定进行调整和解释的权利，并将在官方网站上及时公布最新的保修政策。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:

　　1、空气能主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产空气能大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世热力空气能售后服务电话号码

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