生能空气能热水器统一维修清洗服务400电话

　　生能清洗保养，移机安装、一站式服务

　　{售后理念:

　　承诺一:接到报修电话，快速抵达维修现场；

　　承诺二:如实说明故障原因，不欺骗客户，实事求是；

　　承诺三:配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

　　承诺四:不论收费，所有维修价格按市场价收取；

　　承诺五:由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

　　承诺六:客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用；

　　承诺七:配件故障一年内出现相同故障，免费再次维修。

　　我单位向您做出如下承诺:

　　  1、严格按照空气能热水器维修标准、规范进行维修。

　　  2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

　　  3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

　　  4、严格执行空气能热水器维修工时定额及单价，合理收费。

　　  5、严格执行空气能热水器维修质量保证期制度。

　　  6、提供完整、规范、有效的空气能热水器维修单证和票证。 希望您在空气能热水器维修期间，对我单位的承诺给予监督，如未按承诺进行空气能热水器维修，欢迎投诉举报，我单位投诉电话

　　一、保修政策概述

　　1. 生能空气能热水器对于符合保修条件的产品，将提供免费维修服务或更换同等型号的新品，保修期限为自购买日起计算。

　　2. 保修范围包括产品因质量问题导致的故障和损坏，但不包括以下情况:

　　a. 人为损坏，如自行拆解、维修、改装等；

　　b. 不正常使用或操作不当导致的故障；

　　c. 自然灾害、意外事故、电力供应异常等不可抗力导致的故障；

　　d. 未经授权的维修服务导致的故障。

　　3. 保修期限根据不同的产品类型和系列有所不同，请仔细阅读您购买的产品说明书或相关宣传资料，确保准确了解保修期限。

　　二、保修凭证的种类

　　根据不同的产品类型和系列，生能空气能热水器提供以下几种不同的保修凭证:

　　1. 购买发票:购买生能空气能热水器产品时，请务必索取正规的购买发票，保留好发票原件。购买发票是最基本的保修凭证，也是最重要的一种凭证。

　　2. 保修卡:部分产品可能会附赠保修卡，保修卡上会有产品型号、序列号、购买日期等重要信息。请妥善保管好保修卡，以备日后使用。

　　3. 电子凭证:部分产品可能会提供电子凭证，如电子保修卡、电子发票等。请根据相关说明正确使用电子凭证，确保凭证的真实性和有效性。

　　三、保修凭证的使用方法

　　1. 凭证保管:请将购买发票、保修卡、电子凭证等保修凭证妥善保管，避免丢失或损坏。如果凭证遗失或损坏，将会影响您享受保修服务。

　　2. 保修登记:在购买生能空气能热水器产品后的规定时间内，您需要将产品信息登记到生能官方网站或客户服务热线。登记时需要提供产品的序列号、购买日期等信息。登记后，生能将为您建立售后服务档案。

　　3. 保修申请:如果您的产品出现故障或损坏，请在保修期限内及时向生能官方网站或客户服务热线提出保修申请。申请时需要提供保修凭证的相关信息，如购买发票号码、保修卡号码等。

　　4. 保修流程:在您的保修申请审核通过后，生能将为您安排维修服务或产品更换。请您配合提供准确的联系方式和地址，以便我们能及时联系您并为您提供及时的售后服务。

　　5. 保修期限:请仔细阅读产品说明书或相关宣传资料，了解您购买的产品的保修期限。过期的保修凭证将无法享受免费的维修服务或产品更换。

　　四、温馨提示

　　1. 请确保您购买的生能空气能热水器产品是正规渠道购买的，避免购买到假冒伪劣产品。

　　2. 请认真阅读产品说明书，正确使用和保养生能空气能热水器产品，以避免因操作不当导致的故障或损坏。

　　3. 如需了解更多关于生能空气能热水器保修政策和售后服务的信息，请访问生能官方网站或拨打客户服务热线。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:

　　1、空气能主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产空气能大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、生能空气能热水器售后服务电话号码

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