科龙空气能热水器维修清洗服务平台电话多少
科龙清洗保养，移机安装、一站式服务
三免服务:
1、上门免费；
2、修不好免费；
3、保修免费。
三公开:
1、服务策公开；
2、故障点公开；
3、收费标准公开。三省服务:
1、省时，随叫随到服务及时；
2、省心，技术过硬客户放心；
3、省钱，优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；
2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；
3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。
三不修:
1、无安全保障的不修，安全工作放首位；
2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；
3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
一、终身保修的定义与范围
1. 终身保修是指科龙空气能热水器对购买其产品的消费者提供的长期售后服务，确保产品在使用过程中的质量和功能正常。
2. 终身保修范围包括科龙空气能热水器公司旗下所有产品，如电视、冰箱、洗衣机、空调等。
3. 终身保修限于正常使用情况下的质量问题，不包括人为损坏、自然灾害、非法改装等造成的损坏。
二、终身保修的申请与认证
1. 用户在购买科龙空气能热水器产品后，需在30天内向科龙空气能热水器售后服务中心注册申请终身保修。
2. 用户需提供购买凭证、产品序列号等相关信息进行认证。
3. 终身保修服务仅限于原始购买者，不可转让给其他人。
4. 终身保修服务只对正品科龙空气能热水器产品提供，假冒产品或非授权渠道购买的产品不属于保修范围。
三、终身保修的具体内容
1. 终身保修期内，用户可享受免费维修服务，包括人工费、零部件费用等。
2. 如需更换零部件，科龙空气能热水器将提供原厂原装零部件，确保产品质量与原始性能相符。
3. 终身保修期内，若产品出现无法修复的问题，科龙空气能热水器将提供替换同型号或者性能相当的全新产品。
4. 终身保修期内，用户还可享受定期免费保养服务，确保产品长期使用的稳定性和性能。
四、终身保修的免责条款
1. 如用户未按照产品说明书的要求使用和保养产品，导致产品损坏或故障，科龙空气能热水器将不承担维修责任。
2. 如用户擅自更换零部件或进行非授权的改装，导致产品损坏或故障，终身保修服务将自动失效。
3. 终身保修期内，若产品损坏或故障是由于不可抗力因素、灾害、意外事故等造成，科龙空气能热水器将有权不提供免费维修服务。
五、终身保修的服务流程
1. 用户在出现产品故障时，需及时联系科龙空气能热水器售后服务中心，并提供产品相关信息。
2. 售后服务中心将根据用户提供的信息判断是否属于终身保修范围，并安排维修服务。
3. 维修过程中，用户需提供购买凭证及产品保修卡等相关证明材料。
4. 维修完成后，用户需签署维修确认单，并在保修卡上更新维修记录。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:
1、空气能主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空气能大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、科龙空气能热水器售后服务电话号码
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