威尔宝冰柜统一售后服务报修热线号码

　　威尔宝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　下列情形不属免费包修服务范围，但可实行收费修理:

　　（1）不能提供购机发票或其他有效购机证明的产品；

　　（2）超过包修期的产品；

　　（3）虽在包修期内但非我公司特约服务点维修而损坏的产品（包括顾客自行安装或拆卸维修的）；

　　（4）属包修期内因消费者使用、维护或保管不当而损坏的产品，可免费维修，但需收取零配件费用；

　　（5）包修卡或购机发票是经过涂改的；

　　（6）属包修期内但非一般家庭正常使用造成的损坏（如商用），可免费维修，但需收取配件费；

　　（7）属包修期内由于电源电压不稳定或超出正常电压范围（198V~242V）或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费；

　　（8）属包修期内因不可抗拒的自然灾害而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费。

　　一、保修范围

　　威尔宝冰柜的保修范围主要包括以下几个方面:

　　1. 产品质量问题:如果在购买后的一定时间内，出现了产品的质量问题，如功能异常、外观损坏等，消费者可以享受免费维修或更换的服务。

　　2. 零部件故障:如果在保修期内，产品出现了零部件故障，如电路板损坏、电池寿命缩短等，消费者可以享受免费更换零部件的服务。

　　3. 人为损坏:如果产品在保修期内因消费者的人为损坏而出现故障，消费者需自行承担维修费用。

　　需要注意的是，威尔宝冰柜保修服务的范围仅适用于正常使用情况下的故障和问题，不包括由于意外事故、自然灾害或不当使用等原因造成的损坏。

　　二、维修服务流程

　　当消费者的威尔宝冰柜出现问题需要进行维修时，可以按照以下流程进行操作:

　　1. 联系威尔宝售后服务中心:在发现故障后，消费者可以通过威尔宝官方网站、客服热线或通过威尔宝冰柜经销商的渠道联系威尔宝售后服务中心。提供产品的型号、出厂编号和故障现象的描述等相关信息，以便售后人员更好地了解问题。

　　2. 售后服务人员上门维修:售后服务中心会根据消费者提供的信息安排售后服务人员上门维修。如果问题无法通过远程诊断解决，售后人员将会根据约定的时间上门进行维修。

　　3. 维修结果确认:在维修完成后，售后服务人员会与消费者确认维修结果，并让消费者对维修质量进行验收。如果问题得到解决，消费者可以继续享受产品的质保服务，如果问题仍存在，售后服务中心将会提供进一步的解决方案。

　　三、保修注意事项

　　在享受威尔宝冰柜保修服务时，消费者需要注意以下几个事项:

　　1. 保持购买凭证和保修卡的完好:购买冰柜时，消费者应妥善保管购买凭证和产品的保修卡。这些文件是享受保修服务的重要凭证，如遗失或损坏可能会影响到后续的维修和更换服务。

　　2. 注意产品的正确使用和保养:消费者在使用威尔宝冰柜时，应按照产品说明书中的操作方法正确使用，并注重产品的日常保养。不当使用或保养不当可能导致产品损坏，从而无法享受保修服务。

　　3. 避免私自拆卸和维修:如果产品出现故障，消费者应及时联系威尔宝售后服务中心，并避免私自拆卸和维修，以免损坏产品或影响保修服务的有效性。

　　4. 保持产品的完整性:在享受保修服务期间，消费者应保持产品的完整性，不得私自更换零部件或进行非授权的修理，以免影响保修服务的有效性。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　威尔宝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、威尔宝冰柜售后服务电话号码

　　哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、威尔宝冰柜售后服务电话号码

　　廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、威尔宝冰柜售后服务电话号码