洛德冰柜总部售后专线服务电话

　　洛德冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　洛德冰柜的售后服务承诺

　　1、保修期限

　　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

　　我方对所供洛德冰柜整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类冰柜电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等冰柜零部件。

　　2、包换期限

　　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的冰柜，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

　　3、冰柜安装及调试

　　中标后我方负责将冰柜初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供冰柜的免费安装。

　　冰柜安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

　　我方负责组织专业技术人员进行冰柜安装调试。

　　4、洛德维保服务

　　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

　　保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

　　质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

　　一、保修范围

　　1. 保修范围包括但不限于以下情况:

　　（1）产品在正常使用情况下出现的性能故障；

　　（2）产品在正常使用情况下出现的制造缺陷；

　　（3）产品在正常使用情况下出现的配件故障；

　　（4）保修期内由于人为操作失误导致的故障。

　　2. 保修范围不包括以下情况:

　　（1）产品因意外损坏、自然灾害、非正常使用等原因导致的故障；

　　（2）产品在保修期外发生的故障；

　　（3）产品经过非洛德授权维修点维修或改装导致的故障。

　　二、保修流程

　　1. 产品故障发生时，消费者应首先确保产品在保修期内，并保留好购买凭证。

　　2. 在保修期内，消费者可选择以下两种方式进行维修:

　　（1）到洛德授权的售后服务中心进行维修；

　　（2）联系当地洛德授权经销商安排上门维修。

　　3. 在维修前，消费者应与售后服务中心或经销商联系并描述故障情况，以便更好地提供帮助。

　　4. 维修过程中，消费者应积极配合售后服务中心或经销商的工作人员进行相关测试和维修工作。

　　5. 维修完成后，消费者应仔细核对修复情况，并确认问题已经解决。

　　三、保修注意事项

　　1. 在使用洛德产品时，请务必按照产品说明书和相关安全提示进行操作，避免因人为操作失误导致的故障。

　　2. 在购买洛德产品时，请妥善保管好购买凭证，以便在需要维修时能够提供有效的凭证。

　　3. 如需维修，请及时联系洛德授权的售后服务中心或经销商，并在沟通时提供准确的故障描述，以便更快地解决问题。

　　4. 在维修过程中，消费者应积极配合售后服务中心或经销商的工作人员进行相关测试和维修工作，以便更好地解决问题。

　　5. 在维修完成后，请仔细核对修复情况，并确认问题已经解决。如有任何疑问或不满意的地方，请及时向售后服务中心或经销商反馈。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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