西联姆斯冰柜统一售后专线服务电话号码多少

　　西联姆斯冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　西联姆斯冰柜包修政策

　　1、整机包修一年

　　2、产品附件包修期:购买产品赠送的附件，包修三个月

　　3、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修

　　（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。

　　（2）非西联姆斯特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。

　　（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。

　　（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。

　　（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。

　　4、包修期界定:以开具发票时间开始进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。

　　包换政策:

　　包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算

　　1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；

　　2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；

　　3、自用户送修之日起因商家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；

　　4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；

　　5、对有争议的，经销售公司及办事处维修经理核准的；

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内

　　一、保修期限

　　西联姆斯冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年，具体以购买凭证上的日期为准。保修期限内，若产品出现非人为损坏情况，我们将提供免费维修或更换服务。超出保修期限后的维修将收取一定的费用。

　　二、保修范围

　　2.1 仅限原始购买人享有保修权益，不可转让。

　　2.2 保修范围仅包括产品质量问题，不包括以下情况:

　　2.2.1 人为损坏，如使用不当、拆解或改装等操作导致的故障；

　　2.2.2 不正常的使用环境，如过高或过低的温度、湿度等；

　　2.2.3 不可抗力因素，如火灾、水灾、地震等；

　　2.2.4 未经授权的维修或保养。

　　三、保修细则

　　4.1 在保修期限内，我们将提供免费的维修服务，包括零部件更换、故障排除等。

　　4.2 若产品需要更换零部件，我们将保证使用原厂配件，确保产品质量和性能。

　　4.3 若产品需要退货，我们将按照实际购买价格退还相应款项。

　　五、保修声明

　　5.1 保修期限内，若产品出现多次故障，累计超过15天的，我们将为您提供更换新品的解决方案。

　　5.2 若产品超过保修期限后出现故障，我们仍将提供维修服务，但相应的维修费用将由您承担。

　　5.3 若产品因非人为损坏导致无法维修，我们将协助您向保险公司索赔。

　　六、售后服务承诺

　　我们始终坚持以用户为中心，为用户提供优质的售后服务。我们承诺:

　　6.1 提供24小时全天候的售后服务热线，随时解答您的问题和解决您的困扰。

　　6.2 快速响应，及时处理您的售后需求，确保您的权益得到保障。

　　6.3 建立健全的售后服务体系，提供专业的技术支持和维修服务。

　　6.4 不断改进产品质量，提升用户体验，为您提供更好的冰柜产品。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、西联姆斯冰柜售后服务电话号码

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