央西冰柜全国售后服务商家热线多少

　　央西冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　、保修期界定

　　有效保修凭证:

　　（1）产品包装箱内附带的产品保修卡；

　　（2）有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票；

　　（3）产品条形码:清晰完整，无修改痕迹；

　　（4）设备在保修时，客户需主动出示经央西认定的合法购销合同，以及产品中有另行规定的保修凭证。

　　保修期计算:

　　1、保修期开始是指:

　　（1）产品条形码系统查询的出货时间起15个月内；

　　（2）可证实的购机发票日期；

　　（3）合法购销合同标明的保修期限。

　　2、维修或更换后的设备，质量保证三个月；若原保修期剩余超过三个月，则以原保修期为准。

　　保修政策及声明

　　（1）保修地理范围仅限于中国大陆地区，不包括香港、澳门以及台湾地区；

　　（2）因用户不能出示有效保修凭证（保修卡或保修手册原件“含保修标签”、发票）；或产品保修卡或保修手册和发票中的购买日期、销售单位名称（盖章有效）等项目出现填写不完整、涂改、伪造，则产品保修期以央西记录的信息为准；

　　（3）用户在申请退货或换货服务时，需要提供有效发票、央西产品三包凭证（保修卡或保修手册原件“含保修标签”）、产品原包装箱和产品购买时的随机附件；

　　（4）消耗品（、电源线等）不在保修范围内；

　　（5）随机附件（产品手册、）的丢失、毁损等，央西公司不保证提供；

　　（6）用户需妥善保管产品的保修卡或保修手册原件“含保修标签”，央西公司不补发任何保修凭证；

　　（7）用户须自行对存储于央西产品内的数据的安全性负责，并采取必要的措施对其进行保护及备份。央西不对任何用户的文档、程序等数据丢失或可移动存储介质发生故障等情形承担直接的或间接的责任；

　　（8）对于产品故障导致用户发生的间接损失以及未来收益等不承担任何责任。

　　一、保修细则

　　在享受央西冰柜保修服务的过程中，消费者需要遵守以下几个细则:

　　1. 保修凭证:消费者需要妥善保管好购买凭证和保修凭证。在享受保修服务时，需要提供购买凭证和保修凭证的相关信息。

　　2. 正常使用:消费者需要按照产品说明书中的使用方法和注意事项正确使用产品，避免人为损坏导致的故障。如果央西判断产品故障是由于消费者的不当使用导致的，将不提供免费维修或更换服务。

　　3. 保修范围:央西的保修服务只适用于正常家庭使用环境下出现的质量问题或故障。如果产品在商业场所或非正常使用环境下出现问题，将不在保修范围内。

　　4. 人为损坏:如果产品在使用过程中受到了人为损坏，如撞击、水患等，将不在保修范围内。消费者需要自行承担维修或更换的费用。

　　5. 保修期限:保修期限根据产品类型和系列而有所不同，请在购买产品时仔细查看保修期限的具体规定。

　　二、联系售后服务中心

　　如果消费者需要享受央西冰柜的保修服务，可以通过以下方式联系央西的售后服务中心:

　　2. 在线服务:可以登录央西官方网站，进入售后服务页面，填写相关信息后，将得到专业的售后服务指导。

　　3. 门店服务:可以直接到央西授权的门店，提供相关信息后，将得到现场的售后服务指导。

　　三、保修注意事项

　　1. 保修期限:消费者需要及时了解产品的保修期限，确保在保修期限内享受售后服务。

　　2. 保修凭证:保修期限内，消费者需要妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要维修时进行核实。

　　3. 保修维修:在维修过程中，消费者应配合央西的维修人员提供必要的信息和配件。同时，应按照使用说明书正确使用和保养产品，避免因操作不当导致的故障。

　　4. 保修范围:消费者在享受保修服务时应了解保修范围，避免因保修范围外的问题导致的不必要纠纷。

　　5. 保修时效:央西将尽快处理消费者的保修请求，但在特殊情况下（如自然灾害、供应链问题等）可能会导致维修时效延长，请消费者理解并耐心等待。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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