拓进冰柜统一维修服务咨询电话多少

　　拓进冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　拓进维修常见问题:

　　Q:产品退换或者维修，我需要支付物流费用吗？

　　A:1、凡在购买日起的30天内，产品出现非人为不良的，往返邮寄由拓进冰柜承担，您无需

　　支付任何物流费用；

　　2、若产品过了30天后，产品出现非人为不良的，往返邮寄由拓进冰柜和您各承担寄出的

　　物流费用；

　　Q:多长时间可以修好呢！

　　A:保内维修:拓进冰柜维修服务中心收到故障机后，将在3个工作日修完寄出；

　　保外维修:收到保外维修付款后，将在3个工作日修完寄出；

　　往返程物流周期您可参考各快递公司信息。

　　Q:我如何获取寄修进展？

　　Q:若维修超过时间、或者修不好、或者产品已经停产的情况下，怎么处理呢！

　　A:1、收到寄修的产品后会与您反馈，若出现延期情况下，拓进冰柜维修助理会提前与您沟通，

　　您可接受的情况下将按照双方沟通的日期寄给您；若不能接受，拓进冰柜会先提供备用机给您先暂用，待维修OK后再寄给您并返还备用机，产生的物流费用由拓进冰柜承担；

　　2、若因欠料或者停产，拓进冰柜将提供功能完全一样的产品给您；

　　Q:我不在现场，会不会将保内判定为保外维修呢！

　　A:不会。您可以根据产品上的序列号自行判断，保外故障拓进将通过拍照方式存档以备查验。

　　Q:保外维修是怎么收费的呢！

　　A:拓进冰柜的收费标准为:原材料费 人工费。收到保外产品后，拓进冰柜维修工程师会先分析

　　问题点，确定具体不良后维修助理会提供维修报价单给到您确认，您同意后才开始维修。

　　一、保修卡的定义和作用:

　　1. 保修卡是拓进冰柜为用户提供的一种增值服务，以延长产品保修期限，并提供一系列增值服务。

　　2. 保修卡的有效期为购买之日起，根据所购产品不同而有所不同，具体有效期请参阅保修卡上的说明。

　　3. 保修卡仅适用于在正规渠道购买的拓进冰柜产品，且必须与相应的购买凭证一同提供。

　　二、保修服务内容:

　　1. 保修期内，如果您在正常使用过程中发现产品存在质量问题，您可以凭借保修卡和购买凭证享受免费维修服务。

　　2. 保修期内的维修服务包括产品的免费维修、更换零部件和检修等。

　　3. 保修期限内，如果产品无法修复或者修复后问题依旧存在，我们将提供免费更换同型号的全新产品。

　　4. 保修期外或者人为损坏的情况下，我们将提供有偿维修服务。

　　三、保修服务流程:

　　1. 在保修期内，如果您发现产品存在质量问题，请您立即拨打拓进冰柜售后服务热线，提供保修卡和购买凭证的相关信息，我们将为您安排维修人员进行维修。

　　2. 在保修期内，如果维修需要送修中心进行，我们将为您提供免费的上门取送服务。

　　3. 保修期外的维修，您可以选择自行送修到指定的售后服务中心，或者选择上门维修服务，费用将根据实际情况收取。

　　四、保修卡的注意事项:

　　1. 请妥善保管您的保修卡和购买凭证，避免遗失。

　　2. 保修卡仅限购买者本人使用，不可转让他人。

　　3. 产品退货或更换时，请将保修卡一同退还或更换，以便进行相应的处理。

　　4. 保修卡遗失、涂改或损坏等情况，将无法享受相应的保修服务，请您谅解。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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