格凌诺冰柜全国售后服务查询热线多少

　　格凌诺冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　、保修期界定

　　有效保修凭证:

　　（1）产品包装箱内附带的产品保修卡；

　　（2）有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票；

　　（3）产品条形码:清晰完整，无修改痕迹；

　　（4）设备在保修时，客户需主动出示经格凌诺认定的合法购销合同，以及产品中有另行规定的保修凭证。

　　保修期计算:

　　1、保修期开始是指:

　　（1）产品条形码系统查询的出货时间起15个月内；

　　（2）可证实的购机发票日期；

　　（3）合法购销合同标明的保修期限。

　　2、维修或更换后的设备，质量保证三个月；若原保修期剩余超过三个月，则以原保修期为准。

　　保修政策及声明

　　（1）保修地理范围仅限于中国大陆地区，不包括香港、澳门以及台湾地区；

　　（2）因用户不能出示有效保修凭证（保修卡或保修手册原件“含保修标签”、发票）；或产品保修卡或保修手册和发票中的购买日期、销售单位名称（盖章有效）等项目出现填写不完整、涂改、伪造，则产品保修期以格凌诺记录的信息为准；

　　（3）用户在申请退货或换货服务时，需要提供有效发票、格凌诺产品三包凭证（保修卡或保修手册原件“含保修标签”）、产品原包装箱和产品购买时的随机附件；

　　（4）消耗品（、电源线等）不在保修范围内；

　　（5）随机附件（产品手册、）的丢失、毁损等，格凌诺公司不保证提供；

　　（6）用户需妥善保管产品的保修卡或保修手册原件“含保修标签”，格凌诺公司不补发任何保修凭证；

　　（7）用户须自行对存储于格凌诺产品内的数据的安全性负责，并采取必要的措施对其进行保护及备份。格凌诺不对任何用户的文档、程序等数据丢失或可移动存储介质发生故障等情形承担直接的或间接的责任；

　　（8）对于产品故障导致用户发生的间接损失以及未来收益等不承担任何责任。

　　一、保修卡的使用方法

　　1.购买格凌诺冰柜产品后，您可以在产品附带的保修卡上填写相关信息，并保留好该保修卡。

　　2.保修卡为唯一有效的保修凭证，请您妥善保管，并与购买发票一同保存。

　　3.在需要维修服务时，请您携带保修卡和购买发票前往格凌诺冰柜授权维修服务中心。

　　二、保修期限

　　1.格凌诺冰柜产品的保修期限为自购买之日起计算。

　　2.不同产品的保修期限可能会有所不同，请您在购买时仔细查看产品说明书或咨询销售人员。

　　3.保修期限内，我们将为您提供免费的维修服务，但不包括人为损坏或非正常使用造成的故障。

　　三、保修范围

　　1.保修范围仅限于正常使用情况下因产品自身原因导致的故障。

　　2.保修范围包括但不限于产品内部零部件故障、电路问题、制造缺陷等。

　　3.保修范围不包括以下情况:

　　（1）人为损坏，如故意破坏、使用不当等。

　　（2）自行更换零部件或未经授权的维修导致的故障。

　　（3）因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的故障。

　　四、注意事项

　　1.请您在使用产品前仔细阅读产品说明书，并按照说明正确使用产品，避免因使用不当导致的故障。

　　2.请您妥善保管购买发票和保修卡，并确保保修卡上的信息真实有效，以便享受保修服务。

　　3.如需更换保修卡，请您联系格凌诺冰柜客服中心，并提供购买发票和产品信息以便核实。

　　4.若您将产品转让给他人，请务必将保修卡一同转交给新用户，并提醒其妥善保管。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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