今创冰柜统一维修服务电话号码多少
今创冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
维修说明:
① 今创商家服务热线
② 经销商自行承诺的额外服务,由相关经销商负责服务。
③ 对整机保修期外、主件保修期内的维修服务,如果同时出现主件和非主件坏,则不收取维修费、上门费和主件配件费,但收取已坏非主件配件费, 所更换零配件保修90天。
④ 保修凭证:全系列产品维修服务有效保修凭证为商用发票、机打小票或有效收据。
⑤ 保修期界定:以有效保修凭证的开具日期作为保修期的起始日期;没有有效保修凭证的,按出厂日期次月首日作为保修期的起始日期;若既无有效 保修凭证也无出厂日期,按保外提供有偿服条。
非保修范围:
① 不能提供有效购买或保修凭证的(发票、收据或保修卡);
② 保修凭证不符合甲方要求,或该保修凭证有任何涂改、变造、伪造的;
③ 无有效凭证且设备未向公旬进行登记备案的;
④ 消费者因使用、维护、保管不当造损坏的;
⑤ 设备经由用户或甲方授权的三方自行修理或改装;
⑥ 非公司授权或指定的特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的)
;
⑦ 正常等级以外的产品(处理品),包括但不限于:展示用样品等;因火灾、地震、雷击、战争等不可抗拒原因所造成的产品故障。
一、维修服务
1. 在购买今创冰柜产品后,如出现故障,请您立即联系今创冰柜官方客服中心或官方授权维修中心,提供详细的故障描述以及产品购买凭证。
2. 维修人员将根据您提供的故障描述和产品购买凭证,判断是否在保修期内。如果在保修期内,维修服务将免费提供。如果超出保修期,维修费用将由您承担。
3. 维修人员将在接到报修的48小时内与您联系,约定上门维修时间。请您保持手机畅通,以便及时沟通。
4. 维修人员将按照今创冰柜的维修流程进行维修工作。维修过程中,如需更换零部件,将会使用原厂备件或经过严格测试的替代品。
5. 维修完成后,维修人员将对维修过程进行详细记录,并提供维修报告。请您仔细核对维修结果,并签字确认。如有任何疑问,请及时向维修人员咨询。
二、维修保修期
1. 今创冰柜产品在购买后享有一定的保修期。具体保修期请参考产品购买凭证或官方网站公布的信息。
2. 在保修期内,如出现非人为损坏、非自然灾害造成的故障,今创冰柜将提供免费的维修服务。
3. 如果产品在保修期内已经进行过维修,维修后的零部件将享有额外的保修期。具体保修期请参考维修报告上的信息。
三、其他注意事项
1. 在维修过程中,请您配合维修人员开展工作,并提供必要的协助,以便顺利完成维修任务。
2. 维修过程中,如需拆卸产品,请您确保产品周围没有任何易燃、易爆物品,以确保您和维修人员的人身安全。
3. 如需更换零部件,维修人员将在维修完成后将旧零部件带走。请您妥善保管维修报告和购买凭证,以备日后查询。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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