致涛冰柜维修服务电话多少
致涛冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
一、服务方式说明
1 产品发生故障时，客户可选择送修或寄修方式，至公司指定维修中心进行检修；
2 产品在保修范围内内发生故障，客户选择寄修的，客户和公司各承担一次运费；保修范围外所有产生的费用由客户承担；
二、服务承诺
1 工作时间客户致电400后，工程师2小时内响应；
2 寄修的产品修复后24小时内寄出；
3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复，特殊情况需跟客户沟通上门时间
4 修理产品所更换零配件质保3个月
5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件
三包责任:
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。
一、保修卡的定义和作用
1.1 保修卡是指致涛冰柜产品附带的标有“保修卡”字样的卡片。
1.2 保修卡是致涛冰柜对产品质量的承诺和保障，购买致涛冰柜产品后，用户可以通过保修卡享受特定的售后服务。
二、保修期限
2.1 致涛冰柜保修期限为自购买之日起计算，具体保修期限以保修卡上标注的日期为准。
2.2 致涛冰柜保修期限分为基础保修期和延长保修期两部分。
2.3 基础保修期为产品购买后的一年。
2.4 延长保修期为用户根据需求购买的额外保修期限，可根据产品类型和用户需求自行选择，最长可达三年。
三、保修范围
3.1 保修范围包括产品质量问题、非人为损坏、制造缺陷等在内的故障。
3.2 在保修期内，用户可以享受免费的维修服务。
3.3 保修范围不包括自然灾害、意外事故、人为损坏等非产品质量问题所引起的故障。
四、保修服务流程
4.1 用户在保修期内，如发现产品出现故障，请联系致涛冰柜客服中心，提供产品购买证明和保修卡信息。
4.2 致涛冰柜客服中心将根据故障情况判断是否属于保修范围内的问题。
4.3 若故障属于保修范围内，用户将享受免费维修服务。
4.4 若故障不属于保修范围内，用户可以选择有偿维修或更换配件。
五、保修期内的禁止行为
5.1 在保修期内，用户不得私自更换产品配件或进行非授权维修。
5.2 在保修期内，用户应妥善保管保修卡和购买凭证，防止丢失或损坏。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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