博世热力空气能全国售后清洗服务修理站热线号码

　　博世热力清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、服务方式说明

　　1 产品发生故障时，客户可选择送修或寄修方式，至公司指定维修中心进行检修；

　　2 产品在保修范围内内发生故障，客户选择寄修的，客户和公司各承担一次运费；保修范围外所有产生的费用由客户承担；

　　二、服务承诺

　　1 工作时间客户致电400后，工程师2小时内响应；

　　2 寄修的产品修复后24小时内寄出；

　　3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复，特殊情况需跟客户沟通上门时间

　　4 修理产品所更换零配件质保3个月

　　5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件

　　三包责任:

　　消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

　　1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;

　　2.不符合明示采用的产品标准要求;

　　3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;

　　4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;

　　5.产品修理两次仍不能正常使用。

　　二、维修流程

　　1. 消费者在博世热力空气能官方网站或售后服务电话上联系客服，并说明产品问题。客服人员将协助消费者解决问题。

　　2. 如有需要，客服人员将指导消费者将产品送至离其最近的博世热力空气能售后服务中心。

　　3. 售后服务中心将对产品进行检测和维修，并及时向消费者报告维修情况。

　　4. 维修完成后，消费者可自行取回产品或选择售后服务中心进行送货上门。

　　三、费用承担

　　1. 若产品在保修期内，博世热力空气能将负责维修费用。

　　2. 若产品超过保修期，但问题属于质量问题，博世热力空气能将承担维修费用。

　　3. 若产品超过保修期，且问题属于人为损坏或其他非质量问题，消费者将承担维修费用。售后服务中心将提供维修费用明细，并在维修前征得消费者的同意。

　　四、其他注意事项

　　1. 消费者在使用产品时应遵守相关的产品使用说明和维护保养要求，以减少因人为损坏而造成的维修费用。

　　2. 消费者需保留产品的相关凭证和购买合同，以备将来查询和维修需求。

　　3. 若产品存在特殊维修难度或无法维修的情况，售后服务中心将提供相应的解决方案，如更换新品或给予折价优惠。

　　4. 消费者在维修过程中有任何疑问、投诉或建议，可以随时联系博世热力空气能官方网站或售后服务电话，我们将尽快解决问题并提供满意的答复。

　　五、温馨提示

　　1. 尽量保留有效发票:为了更好地享受博世热力空气能的维修服务，建议消费者妥善保管产品的有效发票，并在购买后及时办理相关保修手续。

　　2. 注意产品使用细节:在使用博世热力空气能产品时，请按照产品说明书的要求正确操作，避免因错误使用造成的故障。

　　3. 定期保养维护:定期对博世热力空气能产品进行清洁和保养，可有效延长产品的使用寿命，减少故障发生的可能性。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:

　　1、空气能主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产空气能大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世热力空气能售后服务电话号码

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