德能空气能热水器全国售后清洗服务客服热线号码多少

　　德能清洗保养，移机安装、一站式服务

　　承诺一:快速上门检测故障，

　　承诺二:如实说明故障原因，不欺骗客户。

　　承诺三:配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产。

　　承诺四:不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

　　承诺五:由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

　　承诺六:客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

　　承诺七:配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

　　★六类免费:

　　免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

　　免费送货--用户定购空气能热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

　　免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

　　免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

　　免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

　　免费服务--保修期内，属于空气能热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务

　　一、保修条件

　　德能空气能热水器的保修服务需要满足以下条件:

　　1. 购买凭证和保修卡:在享受德能空气能热水器的保修服务时，消费者需要提供有效的购买凭证和保修卡。购买凭证可以是产品的发票或者销售凭证，保修卡是德能空气能热水器为消费者提供的，用于记录产品信息和保修信息的卡片。

　　2. 产品未经过改装:只有未经过任何改装的德能空气能热水器产品才能享受保修服务。如果产品经过了非德能授权的改装或维修，将不在保修范围之内。

　　3. 正常使用和保养:消费者在使用德能空气能热水器产品时需注意正确使用和保养。如果产品因人为不当使用或保养不当导致故障，将不在保修范围之内。因此，消费者在使用德能空气能热水器产品前需详细阅读产品说明书，遵守正确的使用方法和保养要求。

　　二、保修流程

　　当德能空气能热水器产品出现故障时，消费者可以按照以下流程申请保修服务:

　　1. 联系德能售后服务中心:消费者可以通过德能官方网站、客服热线或者直接拨打当地德能售后服务中心的电话，与售后人员取得联系。

　　2. 提供相关信息:在联系售后服务中心时，消费者需要提供产品的购买凭证和保修卡，以及详细描述产品故障的情况。

　　3. 售后服务确认:售后服务中心将核实产品的保修期限和故障情况，并确认是否在保修范围内。如果符合保修条件，将安排维修人员前往进行维修。

　　4. 维修服务:维修人员将根据产品故障情况进行维修或更换零部件。在维修过程中，维修人员会向消费者详细解释维修方案，以确保消费者的知情权。

　　5. 维修完成确认:维修完成后，消费者需要签字确认维修结果，并收取维修保修单据。

　　四、保修服务的注意事项

　　在享受德能空气能热水器的保修服务时，消费者需要注意以下几个事项:

　　1. 保修期限:消费者应及时了解产品的保修期限，并在保修期限内享受保修服务。过期后将无法享受免费的保修服务。

　　2. 保修凭证:消费者应妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要时提供给售后服务中心。

　　3. 正规渠道购买:消费者应通过正规的销售渠道购买德能空气能热水器产品，以确保产品的质量和正常的保修服务。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:

　　1、空气能主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产空气能大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、德能空气能热水器售后服务电话号码

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