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本产品三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买浩博家电本产品后按照如下规定
享受三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
本产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的
日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，
您将无法享受商家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同。
一、保修凭证的有效期和使用规则
1. 有效期:保修凭证的有效期从购买日期开始计算，根据不同的产品类型和系列，有效期可分为常规保修期和延长保修期。常规保修期为12个月，延长保修期根据产品和销售政策有所不同，一般为24个月或36个月。
2. 使用规则:消费者在享受保修服务时需遵守以下规则:
a. 保修凭证仅限购买该产品的原始消费者使用，不得转让给他人。
b. 在保修期内，消费者发现产品质量问题时，应尽快联系浩博冰柜售后服务中心，提供购买凭证和注册凭证等相关信息，以便售后人员及时处理。
c. 保修凭证只适用于正常使用情况下的产品故障，不适用于人为损坏、非正常使用、未经授权的维修等情况。
d. 在保修期内，浩博冰柜将根据产品故障情况提供维修、更换或退款等服务。具体的售后服务流程和方式可咨询售后服务中心或查阅官方网站。
二、保修凭证的好处和注意事项
1. 好处:
a. 保修凭证有效期内，消费者可以享受免费维修、更换或退款等售后服务，避免因产品质量问题而造成的经济损失。
b. 保修凭证可以提高产品的二手价值，增加产品的可靠性和竞争力。
2. 注意事项:
a. 购买浩博冰柜产品时，消费者应确保销售商提供的购物凭证完整有效，避免购买到假冒伪劣产品。
b. 消费者在使用产品时应严格按照产品说明书和使用说明进行操作，以避免因操作不当而导致的故障。
c. 若产品出现质量问题，消费者应尽快联系售后服务中心，避免超过保修期或其他限制条件而无法享受售后服务。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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