集雪冰柜总部售后专线服务电话号码
集雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
◇ 产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
◇ 产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
◇ 整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
◇ 整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
◇ 整机三包有效期一年内，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。电冰柜包修期内内胆漏水免收折旧费更换!
一、保修期限
1. 集雪冰柜产品保修期限自购买之日起计算，保修期限为一年。若在保修期内出现故障，用户可享受免费维修服务。
2. 若用户未能在保修期内享受免费维修服务，我们将提供有偿维修服务。费用将根据故障情况及维修材料的成本进行收费。
二、保修范围
1. 保修范围包括以下情况:产品本身的设计、制造或装配缺陷导致的故障；正常使用情况下的产品故障；保修期内正常使用情况下的零部件损坏。
2. 以下情况不在保修范围内:产品在运输或安装过程中的人为损坏；非授权人员自行拆卸、维修或改装产品导致的故障；由于使用环境不当或操作不当导致的故障；自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素导致的故障。
三、保修流程
1. 用户在发现产品故障时，应立即联系集雪冰柜客服中心，提供产品购买凭证及详细故障描述。
2. 客服中心将根据故障情况进行初步判断，如果属于保修范围内的故障，将委派专业的维修人员进行维修。
3. 维修人员将在收到用户维修请求后的48小时内与用户联系，预约上门维修时间。
4. 维修人员将在预约时间内上门维修，并尽快解决故障。
5. 若故障无法在上门维修时解决，维修人员将根据情况决定是否将产品送至售后服务中心进行维修。
6. 维修完成后，用户需签署维修确认单，并对维修质量进行评价。
四、其他说明
1. 本保修规定适用于集雪冰柜所有产品，具体保修期限和细则以产品说明书或官方网站公布为准。
2. 用户在享受保修服务时，应提供准确的购买凭证及详细故障描述，如实提供故障情况以便我们能够提供更准确的维修方案。
3. 若用户自行拆卸、维修或改装产品，将导致保修失效。
4. 若产品需要更换零部件，我们将以原厂配件或经过授权的配件进行更换，以确保产品质量与性能。
5. 若产品维修需要耗费较长时间，我们将为用户提供临时替代品，以保证用户的正常使用。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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