青鲨冰柜各区维修服务联系电话号码
青鲨冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
下列情形不属免费包修服务范围,但可实行收费修理:
(1)不能提供购机发票或其他有效购机证明的产品;
(2)超过包修期的产品;
(3)虽在包修期内但非我公司特约服务点维修而损坏的产品(包括顾客自行安装或拆卸维修的);
(4)属包修期内因消费者使用、维护或保管不当而损坏的产品,可免费维修,但需收取零配件费用;
(5)包修卡或购机发票是经过涂改的;
(6)属包修期内但非一般家庭正常使用造成的损坏(如商用),可免费维修,但需收取配件费;
(7)属包修期内由于电源电压不稳定或超出正常电压范围(198V~242V)或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品,可免费维修,但需收取配件费;
(8)属包修期内因不可抗拒的自然灾害而造成损坏的产品,可免费维修,但需收取配件费。
一、保修范围
青鲨冰柜的保修范围包括产品本身的质量问题以及因制造、设计或材料等原因导致的故障。具体而言,保修范围包括但不限于以下几种情况:
1.电器元件故障:如电路板损坏、电线老化等。
2.制造缺陷:如产品组装不良、材料质量不合格等。
3.设计缺陷:如产品设计不合理、功能失效等。
4.非人为损坏:如自然灾害、电压波动等原因导致的损坏。
需要注意的是,保修范围不包括以下几种情况:
1.人为损坏:如不当使用、维修或保养等造成的损坏。
2.意外事件:如摔落、水淋等意外事件导致的损坏。
3.正常磨损:如电器件寿命到期、液晶屏幕老化等。
二、保修流程
如果青鲨冰柜出现质量问题,消费者可以按照以下流程进行保修:
1.联系售后服务中心:在发现问题后,及时联系青鲨冰柜的售后服务中心,说明问题并提供产品的相关信息,如购买凭证、产品序列号等。
2.售后服务中心核实:售后服务中心将核实产品的保修期限以及问题的性质,并安排维修人员进行初步判断。
3.上门维修或返厂维修:根据问题的性质和情况的严重程度,售后服务中心将决定是否派遣维修人员上门进行维修,或者要求消费者将产品送至指定的售后服务中心进行维修。
4.维修结果反馈:在维修完成后,售后服务中心将会对维修结果进行反馈,消费者可以对维修结果进行验收,确保问题得到妥善解决。
三、保修注意事项
在享受青鲨冰柜保修服务时,消费者需要注意以下几点:
1.保持购买凭证:购买青鲨冰柜时,消费者应妥善保管购买凭证,并在保修期内提供给售后服务中心,以便核实保修期限。
2.正常使用和保养:消费者应按照青鲨冰柜的使用说明书进行正确使用和保养,避免因不当使用或保养而导致的故障。
3.避免自行维修:如果出现产品故障,消费者应避免自行拆卸或修理,以免造成更大的损坏或影响保修权益。
4.保持产品完好:在保修期内,消费者应尽量保持产品的完好,避免人为损坏或意外事件导致的故障。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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