史密斯空气能各区售后清洗专线服务热线号码多少

　　史密斯清洗保养，移机安装、一站式服务

　　史密斯厨房空气能引入先进的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。

　　二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望!

　　顾客服务要求处理及时率100%;

　　48小时服务到位(商用空气能);

　　24小时服务完毕(厨房家电);

　　服务宗旨:顾客满意第一

　　服务便捷:服务网点覆盖全国市区

　　客户咨询服务:解答顾客对空气能及服务有关咨询、受理所有空气能报修、解决顾客服务投诉

　　顾客意见处理:1个工作日内解决或提出明确的解决方案

　　服务品质保证:对所有的维修服务进行回访

　　诚信:约定时间，保质完成维修任务，免费保修3个月!

　　多年来，史密斯空气能维修公司本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨，以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。公司本着“用心服务，全心全意” 的宗旨，使得经我公司技术人员维修后，达到持续稳定工作，免除后顾之忧。

　　一、保修范围

　　史密斯空气能的保修范围包括以下几个方面:

　　1. 产品质量问题:如果您购买的史密斯空气能出现产品质量问题，如制造缺陷、零部件损坏等，您可以享受免费维修或更换的保修服务。

　　2. 人为损坏:如果您在使用过程中因为不当操作或意外导致史密斯空气能损坏，您可以享受有偿维修的保修服务。

　　3. 零部件更换:如果您购买的史密斯空气能出现零部件损坏，您可以享受免费或有偿更换的保修服务，具体根据产品型号和保修期限而定。

　　二、保修流程

　　在享受史密斯空气能保修服务时，您需要按照以下流程进行操作:

　　1. 联系售后服务:在发现产品问题时，您可以通过史密斯官方网站、客户服务热线或授权售后服务中心等渠道联系售后服务。

　　2. 提供购买凭证:在联系售后服务时，您需要提供购买凭证，如购买发票、保修卡等。在无法提供购买凭证的情况下，售后服务可能无法正常进行。

　　3. 定期维修:根据售后服务的安排，您需要将产品送往指定的维修点进行维修。如果维修需要更换零部件，您可以选择自行购买或由售后服务提供。

　　4. 维修结果确认:在维修完成后，您应仔细检查产品是否正常运行，并与售后服务人员一同确认维修结果。

　　四、保修注意事项

　　在享受史密斯空气能保修服务时，您需要注意以下几点:

　　1. 保修范围限制:在保修期限内，史密斯空气能只对产品质量问题提供免费维修或更换服务。对于人为损坏或非质量问题导致的故障，您需要支付相应的费用。

　　2. 保修期限延长:在购买史密斯空气能后，您可以选择购买额外的延长保修服务，以延长产品保修期限。

　　3. 保修丧失:如果您在使用史密斯空气能时违反了产品使用说明书中的相关规定，或者自行维修、拆卸产品，将导致保修失效。

　　4. 售后服务评价:在享受史密斯空气能售后服务后，您可以通过史密斯官方网站或其他渠道对售后服务进行评价，以帮助史密斯公司不断提升服务质量。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:

　　1、空气能主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产空气能大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、史密斯空气能售后服务电话号码

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