天舒空气能热水器售后清洗服务电话多少

　　天舒清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、服务方式说明

　　1 产品发生故障时，客户可选择送修或寄修方式，至公司指定维修中心进行检修；

　　2 产品在保修范围内内发生故障，客户选择寄修的，客户和公司各承担一次运费；保修范围外所有产生的费用由客户承担；

　　二、服务承诺

　　1 工作时间客户致电400后，工程师2小时内响应；

　　2 寄修的产品修复后24小时内寄出；

　　3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复，特殊情况需跟客户沟通上门时间

　　4 修理产品所更换零配件质保3个月

　　5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件

　　三包责任:

　　消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

　　1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;

　　2.不符合明示采用的产品标准要求;

　　3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;

　　4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;

　　5.产品修理两次仍不能正常使用。

　　一、保修期限

　　1. 天舒空气能热水器产品享有自购买之日起的一年保修期。在保修期内，如果产品出现非人为损坏或制造缺陷，我们将提供免费维修服务。

　　2. 对于某些特定产品，我们将提供更长的保修期限，详细信息请参阅产品的保修卡或产品说明书。

　　二、保修范围

　　1. 保修仅适用于正常使用条件下的产品故障。以下情况将不在保修范围内:

　　a. 因意外事故、非正常使用、滥用、改装或未经授权维修等导致的损坏；

　　b. 自然灾害、火灾、水灾等不可抗力因素导致的损坏；

　　c. 由于未按照产品说明书或使用手册要求进行安装、使用、保养等导致的损坏；

　　d. 产品的外观、外壳、配件等日常磨损和损坏。

　　2. 若产品需要维修，请务必携带完整的购买凭证、保修卡或有效的购买发票，并提供详细的故障描述。

　　三、保修服务流程

　　1. 在产品故障发生时，请您立即联系我们的客户服务中心，我们将为您提供相应的故障排除指导。

　　2. 如果无法通过电话指导解决问题，我们将为您提供维修服务。您可选择以下方式之一:

　　a. 到天舒授权的维修中心进行维修；

　　b. 提交维修申请，我们将为您安排上门维修服务。

　　3. 在维修之前，我们将与您确认维修费用。对于保修期内的故障，维修费用将由我们承担；对于非保修范围内的故障，维修费用将由用户承担。

　　4. 维修完成后，我们将对修复情况进行检查和测试，确保产品正常工作。如果出现同一故障再次发生，我们将提供免费的二次维修服务。

　　四、、保修范围外的服务

　　1. 我们还提供付费维修服务，针对保修范围外的故障或过保产品的维修。具体费用和服务内容，请咨询我们的客户服务中心。

　　2. 对于不可修复的产品或停产产品，我们将提供替换或退款服务。具体方式和政策，请咨询我们的客户服务中心。

　　六、保修服务的终止

　　1. 在产品保修期结束后，我们将不再提供免费的保修服务。但您仍然可以选择购买付费维修服务。

　　2. 如果产品在保修期内经过多次维修仍无法修复，我们将根据产品的实际情况提供相应的解决方案，如替换新品或退款。

　　七、其他注意事项

　　1. 在使用天舒空气能热水器产品时，请务必遵循产品说明书或使用手册的要求，以免造成不必要的损坏或故障。

　　2. 请妥善保管您的购买凭证、保修卡或购买发票，以便在需要维修时提供相应的证明。

　　3. 若产品需要退货或换货，请遵循天舒的退换货政策和流程。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:

　　1、空气能主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产空气能大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、天舒空气能热水器售后服务电话号码

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