冰力欧冰柜统一售后服务报修电话号码

　　冰力欧冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　{售后理念:

　　承诺一:接到报修电话，快速抵达维修现场；

　　承诺二:如实说明故障原因，不欺骗客户，实事求是；

　　承诺三:配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

　　承诺四:不论收费，所有维修价格按市场价收取；

　　承诺五:由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

　　承诺六:客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用；

　　承诺七:配件故障一年内出现相同故障，免费再次维修。

　　我单位向您做出如下承诺:

　　  1、严格按照冰柜维修标准、规范进行维修。

　　  2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

　　  3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

　　  4、严格执行冰柜维修工时定额及单价，合理收费。

　　  5、严格执行冰柜维修质量保证期制度。

　　  6、提供完整、规范、有效的冰柜维修单证和票证。 希望您在冰柜维修期间，对我单位的承诺给予监督，如未按承诺进行冰柜维修，欢迎投诉举报，我单位投诉电话

　　一、保修流程

　　在保修期限内，如果发现产品出现故障或者问题，消费者可以按照以下流程进行保修申请:

　　1. 联系冰力欧冰柜客服热线或者相关售后服务中心，向客服人员说明问题，并提供相关证据和购买凭证。客服人员将根据情况为消费者提供进一步的指导和解决方案。

　　2. 如果问题无法通过电话解决，冰力欧冰柜会派遣专业的售后服务人员上门维修。消费者需要在预约时间内确保有人在家，并提供产品的相关使用信息和保修凭证。

　　3. 如果产品需要更换零部件或者更换新机器，冰力欧冰柜将尽快安排相关工作。消费者需要配合售后服务人员的工作，并妥善保管好新机器或者更换的零部件。

　　4. 在维修过程中，消费者应当仔细阅读并遵守冰力欧冰柜的维修规定，如有违反，可能导致保修失效。

　　二、保修细则

　　为了保障消费者的合法权益和提高售后服务的质量，冰力欧冰柜制定了一系列保修细则。消费者在使用冰力欧冰柜产品的过程中，应当遵守以下几点:

　　1. 在产品正常使用的情况下，不进行非法改装或者修理。如果发现产品出现故障或者问题，应当及时联系冰力欧冰柜的售后服务中心。

　　2. 在保修期限内，消费者应当妥善保管好购买凭证、保修卡等相关证据。如果这些证据丢失或者损坏，可能会影响到保修的申请和处理。

　　3. 消费者在使用冰力欧冰柜产品的过程中，应当按照产品说明书和使用手册的规定进行正确使用和维护。如果由于消费者的不当使用导致产品损坏，冰力欧冰柜有权拒绝提供保修服务。

　　4. 冰力欧冰柜的保修服务仅限于国内范围内，对于国外购买的产品，冰力欧冰柜将不提供保修服务。

　　三、保修注意事项

　　1. 保修期限:消费者必须在保修期限内申报故障，否则将无法享受免费维修或更换服务。

　　2. 正常使用:消费者在使用冰力欧冰柜产品时必须按照产品说明书进行正确的操作和维护，避免错误使用导致的故障。

　　3. 真实购买:消费者在申报故障时必须提供真实的购买凭证和产品序列号等信息，以便冰力欧能够准确判断保修范围和时间。

　　4. 外部损坏:保修不包括由于外部因素导致的产品损坏，如意外碰撞、不当安装或使用不当等。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、冰力欧冰柜售后服务电话号码

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