松氏冰柜总部售后服务商家电话多少

　　松氏冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、松氏的冰柜坏了，找哪里保修？

　　松氏冰柜是有“五年保固”的维修服务的，如果出现损坏，可以通过以下途径保修:

　　1、可以到全国任何一个松氏维修网点进行保修。

　　2、如果是网购产品可以找购卖的店铺保修。

　　3、如果是实体店购买，可以到实体店进行维修保修。

　　以下情况不列入松氏保固范围:

　　1、经维修单位判别为非松氏正品，属于仿冒产品的，不予维修；

　　2、标签撕除，造成无法识别是否为松氏正品的产品，不予维修，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为的损坏，不予维修；

　　3、遇损坏特别严重，如PCB板断裂，金手指严重烧毁，内存模组颗粒裂痕、脱落等，已经属于达到报废条件，不予维修；

　　4、产品序号不符或序号破损导致无法辨识，不予维修；

　　5、非功能的损坏。如:自行加装散热片所造成的标签损坏、撕毁，因人为插反造成的金手指烧焦。

　　保修说明:

　　1、销售的产品，按照商家规定进行质保。耗材类产品，不提供保修服务。

　　2、收到7日内，有质量问题需要保修的，来回运费店主承担。全免费保修。

　　3、收到30日内，有质量问题，需要保修的，运费各自承担。

　　4、超过三十天以后，一直到保修期结束，只要出了质量问题，都是可以保险的，只是客户自行承担来回运费。另外，如果订购了延保服务后，超出保修期，仍然还可以继续接受保修。

　　一、保修范围

　　1. 松氏冰柜终身保修适用于松氏品牌的各种冰柜产品，包括但不限于电视、冰箱、空调、洗衣机、微波炉等。

　　2. 松氏冰柜终身保修仅适用于正常使用情况下出现的非人为损坏或故障，不包括自然灾害、意外事故、用户不当使用或维修等原因造成的损坏。

　　3. 松氏冰柜终身保修仅适用于在指定销售渠道购买的正品产品，需提供有效的购买凭证。

　　二、保修期限

　　1. 松氏冰柜终身保修的保修期限为产品出厂之日起的终身时间，即产品寿命内享受免费维修服务。

　　2. 终身保修期内，松氏将为您提供免费的维修服务，包括零部件更换和人工费用，但不包括运输费用。

　　三、保修流程

　　1. 当您的松氏冰柜产品出现故障时，请您先仔细阅读产品附带的用户手册，查找并排除故障可能的简单解决方案。

　　2. 若故障无法解决，请您致电松氏冰柜售后服务热线，提供详细的产品信息、故障情况和购买凭证等，我们将为您安排专业的维修人员进行上门维修。

　　3. 维修期间，我们将竭尽全力为您解决问题，并尽可能缩短维修时间，以保证您的使用体验。

　　4. 若出现无法修复的情况，我们将为您提供同等或更高价值的替换产品，以确保您的权益。

　　四、保修注意事项

　　1. 为了保证您的终身保修权益，请您妥善保管好产品购买凭证，出示有效的购买凭证方可享受终身保修服务。

　　2. 在使用产品时，请您遵循产品的使用说明和安全须知，避免因用户不当使用而导致的故障。

　　3. 若产品需要进行维修，请您在与松氏冰柜售后服务热线确认维修流程后进行操作，以免因不当操作引起的二次损坏而无法享受终身保修服务。

　　4. 若产品发生故障，请您及时联系松氏冰柜售后服务热线，避免故障进一步扩大或造成更大的损失。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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