索歌冰柜全国售后服务咨询热线多少

　　索歌冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　保修期限

　　保修期从您收到产品（以下简称“收货”）之日开始计算（不会由于转售而重新计算时间），索歌科技的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务:

　　1、自售出之日起15日内，因为机器质量出现的故障，公司免费维修。仍有质量问题的，消费者可选择更换同型号同规格的机器。

　　2、自售出之日起，主机出现性能故障提供一年保修。

　　3、在质保服务有效期内,用户必须出具购机发票或有效凭证才能享受质保服务权利。如果丢失有效发票或有效凭证，且不能提供有效发票或有效凭证复印件的，根据主机出厂日期后延30日为保修期的起始日期，提供一年的保修服务。

　　4、自售出之日起，电源适配器、存储卡、数据线等原机配件(部分机型有附件)仅提供三个月的包换服务。

　　5、本公司对产品的其他配置(如:使用说明书、保修卡)不承担质保服务责任。

　　购买注意事项

　　购买机器时，由销售商协同在保修卡上完整、准确的填写您的相关信息，并索要有效购机发票或购买凭证，妥善保管。

　　如何获得保修服务

　　1、请您在接受服务时，提供真实有效的联络信息，以便我们为您提供更加方便的服务。

　　2、请您在送修前将储存在机内的重要资料另行备份记录，因维修过程中可能造成资料错漏、丢失或泄露，造成您不必要的经济损失。对于此类经济损失，本公司不承担任何责任。

　　3、顾客取机凭“维{修交接单”的用户取机联提取机器人，同时索取“维修工作单”，如果因顾客不慎遗失“用户联”，顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续，7日内方可取机。

　　收费维修服务承诺

　　您的保修服务仅限于正常使用下有效。属于下列情况之一的，不实行质保服务，但可以提供收费维修。

　　(1)超过质保有效期。

　　(2)未按照产品使用说明书要求使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　(3)非本公司授权服务网点拆卸造成损坏的。

　　(4)无有效购机凭证或有效发票的(能够证明该商品在质保有效期内的除外)。

　　(5)擅自涂改质保卡的。

　　(6)质保卡上的产品型号或编码与商品实物不相符的。

　　(7)因不可抗力(如:地震、水灾、火灾、雷击等)造成损坏的。

　　(8)产品外壳使用过程中正常的脱色、磨损。

　　一、保修方式

　　3.1 在保修期内，若产品出现故障，请您立即与我们的客服中心联系，我们将提供维修指导或安排专业技术人员上门维修。

　　3.2 若产品需要返厂维修，我们将提供免费的送修服务，但相关的运输费用和人工费用将由我们承担。

　　3.3 若产品无法修复或维修费用过高，我们将提供免费更换新产品的服务。

　　3.4 为了更好地为您提供服务，请您在保修期内妥善保管购买凭证和保修卡等相关文件，以便在需要时提供给我们。

　　二、其他事项

　　5.1 为了保障您的权益，请您在购买产品时仔细阅读产品说明书，了解产品的使用方法和注意事项。

　　5.2 若您在使用过程中有任何问题或疑问，请随时联系我们的客服中心，我们将尽快为您解答和提供帮助。

　　5.3 为了不影响产品的正常使用和延长产品的寿命，请您按照产品说明书的要求进行正确的操作、维护和保养。

　　5.4 若您对我们的产品和服务有任何意见或建议，欢迎您随时与我们联系，我们将认真倾听并持续改进。

　　三、其他须知

　　1. 用户在使用索歌冰柜产品时，应按照产品说明书和使用手册的要求正确使用和保养产品，避免不正确操作造成的损坏。

　　2. 在产品出现故障或问题时，用户应及时停止使用，并采取相应的保护措施，以防止进一步损坏。

　　3. 用户在申请保修时，应提供真实有效的信息，并遵守索歌公司的服务规定和要求。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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