领致空气能热水器总部售后清洗服务联系电话号码多少

　　领致清洗保养，移机安装、一站式服务

　　领致（空气能热水器）产品维修服务细则

　　1.领致（空气能热水器）产品的保修有关规定的定义

　　1.1.领致（空气能热水器）产品的保修期限以产品包装上标注的质保期限为准。附件以及键帽和电池等磨损消耗品不在保修范围。

　　1.保修有效期:开始日期以原始购货发票或收据的日期为准（如不能追溯购买日期，则按照产品序列号之出库日期推算）。

　　1.3.有效保修凭证的定义:有销售时间，型号序列号填写完整，有授权销售单位的签章的购物收据。

　　1.4.发票或有效收据的定义:有售出单位的签章，经当地国家工商管理部门核发的购物凭证。

　　领致（空气能热水器）产品的保修承诺

　　1.保修有效期1至7天，如所购产品出现因厂方原因造成的质量问题，消费者可以选择更换或者免费修理，如消费者选择更换，领致（空气能热水器）服务中心将免费为消费者更换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停止生产的，则调换不低于原产品性能的其他型号产品，更换产品在收到故障产品之日起3个工作日之内完成。

　　保修有效期8日至保修有效期终止，如所购产品出现因产品自身原因造成的质量问题，领致（空气能热水器）服务中心将产品提供免费保修。

　　1.保修方式（以下两种方式可供领致（空气能热水器）服务中心选择）

　　A.对于无法维修的产品以同型号良品进行更换，若无同型号良品，则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换；

　　B.对原产品进行维修。

　　二、保修范围

　　领致空气能热水器保修范围包括但不限于以下内容:

　　1.产品内部零部件的损坏或故障，包括电路板、电子元件、传感器等。

　　2.产品外观损坏或质量问题，包括外壳、面板、按键等。

　　3.产品性能异常，如制冷效果不佳、显示屏显示异常等。

　　4.其他非人为因素导致的产品故障或损坏。

　　保修范围的明确是为了保障消费者在购买领致空气能热水器产品后能够得到及时、有效的售后服务。消费者只需提供有效的购买凭证和产品序列号，即可享受领致空气能热水器提供的保修服务。

　　三、保修流程

　　在享受领致空气能热水器保修服务时，消费者需要按照以下流程进行操作:

　　1.联系客服

　　当产品出现故障或损坏时，消费者可拨打领致客户服务热线，向客服人员描述问题，并提供产品相关信息，如购买时间、产品型号、序列号等。客服人员将根据提供的信息为消费者安排后续的保修服务。

　　2.上门维修

　　领致将根据消费者所在地区的安排，派遣专业的维修人员上门进行维修。维修人员将根据实际情况进行检修或更换相关零部件，以恢复产品的正常使用。

　　3.退换货服务

　　若产品无法修复或故障频繁发生，消费者可以选择退换货服务。领致将根据实际情况提供相应的退换货政策，以确保消费者的权益不受损害。

　　保修流程的简化和高效性，为消费者提供了便利，使其能够在最短的时间内得到解决，继续享受领致空气能热水器产品所带来的便利与舒适。

　　四、保修注意事项

　　在享受领致空气能热水器保修服务时，消费者需要注意以下事项:

　　1.保修期限内，消费者需妥善保管购买凭证和产品序列号，以便在需要时提供给领致售后服务人员。

　　2.保修期限内，消费者需按照产品使用说明书的要求正确使用和维护产品，避免人为损坏或错误操作导致的故障。

　　3.保修期限内，消费者不得私自拆卸产品或委托非领致授权的维修人员进行维修，否则将导致保修失效。

　　保修注意事项的守则，有助于提高产品的使用寿命和维修效果，使消费者能够更好地享受到领致空气能热水器产品所提供的便利与舒适。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:

　　1、空气能主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产空气能大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、领致空气能热水器售后服务电话号码

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